法規資訊

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法規名稱: 臺灣臺北地方檢察署處理人民陳情案件作業流程
時間: 中華民國107年7月4日

所有條文

一、處理人民陳情案件,應依「行政院及所屬各機關處理人民陳情案件要
    點」及本作業流程辦理。

二、人民陳情得以書信、傳真、電子郵件等書面或言詞為之,並應載明或
    敘明具體陳訴事實、陳情人之真實姓名及聯絡方式。

三、人民至本署陳情時,未經受理陳情之單位主管同意,不得擅自錄音或
    錄影。受理陳情之單位應導引陳情人至政風室,由政風室人員受理,
    並應由陳情人填寫「受理陳情事件登記表」或提出書面;如以言詞為
    之者,受理單位應製作紀錄,並請陳情人簽名或蓋章確認,據以辦理
    。

四、人民以電話陳情時,受理人員應出於誠懇態度,耐心傾聽,瞭解原因
    。陳情內容簡易明確者,得於電話中詳細說明;內容複雜不明者,得
    請其另行以書面提出陳情。

五、本署設置首長電子信箱,受理人民以電子郵件陳情,由研考科收受後
    登錄陳核,陳情書經核定後送資料科分案或送交各承辦股參處。

六、人民陳情案件,非屬本署權責者,應逕移主管機關處理,並函知陳情
    人。

七、本署受理人民陳情案件後,應將陳情之文件或紀錄及相關資料附隨處
    理中之文卷,依分層負責規定,逐級陳核。

八、本署受理人民陳情案件,經檢察長核分「陳」字案件,分由負責督導
    被陳情人業務之主任檢察官辦理。

九、辦理人民陳情案件,應本合法、合理、迅速、確實辦結原則,審慎處
    理,於三十日內查明函復陳情人。如未能於期限內辦結,應將延期理
    由以書面告知陳情人。

十、人民陳情案件有下列情形之一者,得不予處理,但仍應予以登記,以
    利查考:
  (一)無具體內容或未具真實姓名或聯絡方式者。
  (二)同一事由,經予適當處理,並已明確答復後,仍一再陳情者。
  (三)非陳情事項之主管機關,接獲陳情人以同一事由已分向主管機關
        陳情者。

十一、人民陳情案件有下列情形之一者,應通知陳情人依原法定程序辦理
      :
    (一)檢、警、調機關進行偵查中者。
    (二)訴訟繫屬中或提起行政救濟者。
    (三)經判決或決定確定,或完成特定法定程序者。

十二、人民陳情案件之處理結果,應就案情內容敘明具體處理意見及法規
      依據,函復陳情人。上級機關函轉處理之陳情案件,除函示副知外
      ,並應副知來函機關。

十三、研考科應就陳情案件處理結果之回復意見,製作滿意度分析報告表
      ,並對陳情案件數量、處理結果滿意度、涉及問題性質、類別等,
      於年度終了後加以綜合檢討分析,提出改進建議,供檢察長及有關
      科室參處。