銀行依本自律規範應以錄音或錄影方式保留紀錄，其保存期限應不得少於
該商品存續期間加計三個月之期間，如未滿五年應至少保存五年以上。惟
遇有爭議之交易時，應保留至爭議終結為止。
銀行依本自律規範以電子設備留存相關作業過程之軌跡，得以影音媒體或
電子文件方式保存，其保存期限應不得少於該商品存續期間加計三個月之
期間，如未滿五年應至少保存五年以上。惟遇有爭議之交易時，應保留至
爭議終結為止。