一、花蓮縣政府暨所屬各級機關（以下簡稱各機關單位）為提昇災害防救
    危機事件中新聞處理能力，特訂定本要點。

二、本要點所稱危機事件定義，係指災害防救法第三條所列舉之各類災害
    所產生之重大事件。

三、適用時機：本要點適用於危機事件初期動員及花蓮縣災害應變中心（
    以下簡稱災害應變中心）開設時。

四、危機事件新聞處理首重掌握正確、即時訊息，迅速彙整分析把握時效
    ，定時提供媒體適時發布，以安定民心並滿足民眾知的權利。

五、處理危機事件應指定新聞發言人，由災害應變中心指揮官或其指定人
    員或授權由各機關單位副首長（副主管）或由處理危機事件現場指揮
    官擔任，並指派熟悉新聞處理及公關運作之人員，負責危機事件新聞
    處理工作。

六、負責處理危機事件之各機關單位於危機事件現場，應考量當地時、空
    因素設置警戒線。
    前項警戒線各單位得視需要分別或合併設置；其分類如下：
  （一）勤務警戒線：配置於最內層，僅限配帶證件或穿著制服之勤務人
        員出入。
  （二）新聞警戒線：配置於第二層，應憑權責單位認可或核發之證件出
        入。
  （三）一般警戒線：配置於最外層，實施交通及民眾出入管制。

七、為適時提供媒體播報危機事件處理進度，各機關單位應依下列規定設
    立新聞發布中心，定時召開記者會，發布新聞稿或提供相關書面資料
    。
  （一）設立：
        1.於中央災害應變中心、前進指揮所或危機事件鄰近適當地點設
          置。
        2.新聞發布中心應備妥電子、平面媒體聯繫對象名冊。
        3.新聞發布中心應設置通信設備，包括電力、電話、傳真機、網
          路點等。
  （二）發布：
        1.新聞發佈應由第五點之新聞發言人為之，並應注意下列事項：
       （1）發言明確清晰，以維護政府之公信力。
       （2）應注意個人服裝儀容，面對鏡頭時，應保持沈著誠懇，切勿
            顯現驚慌失措之表情。
       （3）展現誠意，勇於面對媒體，爭取認同，以避免造成臆測或杜
            撰，甚至傳遞錯誤訊息，影響民心士氣。
       （4）充分掌握危機事件最新發展及動態，提報相關數據，並針對
            危機事件明確說明。
       （5）對外可能質疑事項或偏頗報導，應即時主動說明澄清，以防
            止公眾恐慌，降低危機事件影響層面。
        2.災害事件新聞發布時，除第五點新聞發言人在場外，各相關機
          關單位之發言人亦應在場，適時就相關業務作說明並提供重要
          資訊。
        3.新聞發言人回答媒體詢問後，各機關單位首長（主管）可酌情
          作補充說明，以爭取主動，掌控場面，取得民眾信賴。
        4.新聞發布時間力求即時、適時，或配合早、晚報截稿及午、晚
          間電視新聞播報時段為之。
        5.上級長官蒞臨視察或作有政策性指示應立即通報媒體。
        6.新聞發布時，應即時刊載於機關電子網站，以擴大宣導。
        7.各機關單位應視危機事件性質，提供國際媒體必要資訊及協助
          。
  （三）發布重點：
        1.引發危機事件之人、事、時、地、物與原因。
        2.處理危機事件之權責機關及相關機關。
        3.權責機關及相關機關採取之因應措施。
        4.研判危機事件之可能發展及相關處理作為。
        5.籲請民眾預防、配合注意事項，以免危害擴大。
        6.警戒區域及危險區域之規定，並請民眾勿前往觀看，以免影響
          搶救工作。
        7.現場警戒設置之相關事項。

八、各機關單位應將新聞公關納入危機處理編組，加強平時整備作業，訂
    定應變處理作業程序，律定執勤作業方式，並做好動員測試模擬演練
    。

九、為加強危機處理之成效，各機關單位應設置電視、廣播監錄（聽）系
    統，派專人隨時監看（聽）相關災害報導，即時通報查證，以適時掌
    握輿情，迅速反應處置。

十、事先預知危機事件即將發生時（如颱風、豪雨特報），應洽請電子媒
    體，廣播電臺，以廣播、字幕、跑馬燈之方式，呼籲民眾提早防範。

十一、危機事件新聞發布之後，應蒐集相關剪報，客觀深入檢討缺失，確
      實改進，並納入危機處理範疇。

十二、本要點自發布日實施。