壹、前言
    依據97年6月4日部長指示：「為加強本部與外界（平面媒體、專業期
    刊、學術團體、工商團體等）溝通，讓其瞭解本部機關功能及政策內
    容，進而支持本部政策，有助業務推動」，特訂定本計畫，以加強推
    動本部整體公務行銷工作。

貳、目標
一、加強本部與新聞界之溝通聯繫，並促進本部與民眾間之雙向交流。
二、使工商、學術團體瞭解本部各項政策措施內容，進而協助配合推動，
    以提升本部政策執行績效。
三、藉由本部同仁的全員行銷及本部整體形象的提升，形塑本部優質形象
    ，達成本部願景及政策目標。

參、實施策略
一、運用媒體報導行銷
  （一）指派發言人及新聞聯繫人員
        本部各單位及所屬機關應依「行政院所屬各機關強化新聞服務及
        施政傳播作業要點」之規定，設置新聞發言人，適時向新聞界說
        明本部各項政策措施、執行成果，並迅速回應輿論關注及民眾質
        疑事項；另應成立新聞聯繫任務編組，指定專責工作人員，負責
        新聞發布聯繫、輿情蒐集、重大新聞議題處理及辦理公務行銷等
        工作。
  （二）迅速處理重大輿情維護本部良好形象
        每日上午上班前製作新聞剪輯及隨時蒐集業務相關輿情（含電視
        、廣播、報紙、期刊、網路等），陳請  部次長或機關單位正副
        首長等高級長官參閱；如有媒體對本部做不實或負面報導，則參
        照「行政院輿情彙報運作標準作業程序」之規定，依權責迅速回
        應處理，其書面資料並傳送本部秘書室轉陳參用，以正社會視聽
        並維護本部良好形象。
  （三）經常安排正副首長與記者座談
        除舉行例行記者會、發布新聞稿外，應經常安排  部次長或業務
        機關單位正副首長與記者座談，提高與新聞界溝通之頻率，以加
        強與新聞界之雙向交流及施政之曝光率。
  （四）配合業務需要主動安排專訪
        視施政措施及業務需求，及考量各媒體之編採特性、主要閱聽族
        群分布等因素，主動適時安排適當媒體（電視、報紙、專業期刊
        等）專訪  部次長或業務機關單位正副首長，以提高本部施政之
        能見度。
  （五）結合媒體合辦座談研討
        配合施政主題及民眾關切議題（如賦稅改革相關議題），主動結
        合適當媒體（報紙、專業期刊等），以合辦座談會、研討會等方
        式，配合版面或時段露出，積極宣傳本部施政理念或革新措施。
  （六）聘請學者專家撰寫專稿
        配合施政議題或輿論反映，邀請學者專家撰寫專稿，於報紙、專
        業期刊發表文章，藉其在學術界之專業與公信力，協助本部推動
        各項政策。
  （七）辦理媒體記者茶敘參訪
        配合春節或元宵節、端午節、中秋節、記者節等節日，辦理  部
        次長或業務機關（單位）正副首長與記者茶敘座談，以增進與媒
        體記者間之情誼。另辦理財政記者參觀訪問財政設施，以增進財
        政記者對於本部業務之瞭解與報導。
  （八）運用多元媒體行銷
        就本部重大政策議題及預定宣導事項，研擬公務行銷主題（如政
        策宣導、施政成果、輿情回應等），訂定執行計畫，運用各項免
        費或付費媒體，如有線、無線電視台、廣播電台、報紙、雜誌、
        網際網路、電子看板或專業廣告企劃行銷公司規劃之附加媒體，
        製作宣導短片、專題報導、廣播節目、平面廣告、刊登專稿、電
        子看板文宣等等，將本部政策措施加強對民眾行銷。
二、結合民間參與行銷
  （一）加強與工商團體溝通
        由業務機關單位首長加強與工商團體聯繫溝通，採座談、專題演
        講或茶會等方式，必要時並邀請  部次長與會或致詞，以建立暢
        通互動之管道，並蒐集工商界對本部業務及改革之建議，作為業
        務革新之參考，以利政策推動。
  （二）加強與學術團體溝通
        配合本部施政措施，經常辦理業務宣導會、說明會、公聽會、研
        討會，座談會等活動，邀請學術團體或相關民間團體進行溝通對
        話，使政策在推動過程增加參與感及接受度，並使政府與民間雙
        方了解彼此之意向與需求。其屬社會關注之重大財政議題者，並
        可邀請部次長蒞臨、開放媒體記者採訪，以擴大協助推動政策之
        功效。
  （三）結合民間社團舉辦活動
        於各民間社團、地方社區或其他政府機關舉辦活動時，配合規劃
        宣導主題、提供文宣品或宣導品、辦理各項宣導活動，可收事半
        功倍之效。
  （四）配合節日或事件行銷
        依施政需求，結合民俗節慶或事件向民眾行銷，例如配合「稅務
        節」擴大辦理活動、展示等，宣導本部政策措施及施政成果；或
        配合重大政策措施之實施、各稅開徵期間、舉辦國際會議時，以
        辦理宣導記者會或園遊會、有獎徵答、製作短片、海報等方式宣
        導，以展現本部施政的活力與成果。
  （五）辦理民意調查
        針對本部重大事項辦理民意調查，運用社會科學研究方法，以瞭
        解民眾對本部施政的看法與態度，並將調查結果陳報  部次長及
        相關業務單位首長，做為制定財稅政策及改進行政作業或廉潔政
        風之參考。
三、結合同仁全員行銷
    型塑本部組織願景、擬定具體策略及目標，以一年 1至 2張圖表方式
    製作，印製分送本部每位同仁，使其藉由對組織定位、功能及業務之
    深切瞭解，增加對組織之認同及參與感，共同努力達成目標，並適時
    向外界宣傳說明，做到政策行銷人人有責。
四、提升本部整體形象
  （一）整體設計本部識別體系
        結合本部部徽圖樣及slogan（代表標語），規劃設計為本部識別
        體系，整體應用於本部及各所屬機關大門、服務櫃檯、辦公場所
        、宣導資料、公文封、名片、刊物、表報、印刷品等明顯位置，
        以建立本部統一整體之意象，俾利公務行銷之進行。
  （二）辦公室美化綠化
        於辦公室布置適量的盆栽、圖畫等，並維持辦公場所的美觀與清
        潔等，以增進同仁工作效率及提升本部整體形象，配合推動本部
        整體公務行銷。
  （三）編輯業務宣傳資料
        編輯各項業務宣傳資料（例如：財政年報、政府債券、菸酒管理
        、公益彩券、賦稅改革、各稅報繳服務、通關便捷規定、國有財
        產管理、常見問題或希民眾配合事項等），由民眾需求觀點著眼
        ，採生動活潑口語化方式編輯，以利施政宣導及民眾洽公使用，
        並強化本部優質服務形象。

肆、執行與分工
    由本部各單位暨所屬機關依本計畫之實施目標及策略，秉持分工合作
    、提升績效之原則，經常或適時辦理並加強推動執行（財政部整體公
    務行銷執行分工表如附表）。

伍、成果彙報
    本計畫之執行成果每半年彙報一次，由本部秘書室於每年 1月及 7月
    份定期彙整各執行機關單位之執行成果，簽報部次長核閱。

陸、獎勵
    對於辦理公務行銷工作績效優良之有功人員，得由本部及各所屬機關
    依權責適時給予獎勵。

柒、經費
    本計畫所需之經費，應本諸撙節原則於各機關相關經費項下勻支。

捌、本計畫經簽奉部次長核定後實施；並得適時檢討實施情形簽報修正之
    。