壹、總則
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一、宜蘭縣政府（以下簡稱本府）為使宜蘭縣（以下簡稱本縣）村里幹事
從事村里業務工作有所遵循，特訂定本要點。
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二、村、里幹事之配置，以一村、里一幹事為原則，其有特殊情形者，得
由鄰近之村、里幹事兼辦業務，並得由鄉（鎮、市）長視各村、里戶
數多寡、面積大小、交通狀況、業務繁簡等情況，統籌適當調配。
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三、為使事權統一，運用靈活，村、里幹事由民政課長承鄉（鎮、市）長
之命令指揮監督，在執行其他各單位業務時，受有關單位主管之指導
，並受配屬村、里長之督導，辦理村、里一切公務。
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四、村、里幹事之考勤，由鄉（鎮、市）公所依實際情況擬定要項，報本
府備查。
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貳、辦公方式
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五、村里幹事除設有聯合辦公處者外，應於上午集中鄉（鎮、市）公所辦
公，下午分赴村、里洽公或為民服務為原則，並得由公所視業務實際
需要調整之。
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六、集中鄉（鎮、市）公所辦公之村、里幹事，除辦理所屬村、里業務外
，並得由鄉（鎮、市）長統籌支援辦理公所臨時、重大、緊急業務事
項。
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七、村、里幹事凡於鄉（鎮、市）公所集中辦公須赴村、里服勤時應填明
外出事由、地點、往返時間，經民政課長核准後始得外出。
外出之村、里幹事，應由公所隨時派員巡迴督導考核。
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參、服務要項
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八、村、里幹事服務事項如下：
（一）推行政令，反映民意。
（二）推行村、里育樂活動。
（三）協辦社會救助、福利服務工作。
（四）協助辦理兒童、少年、婦女、身心障礙者、老人保護及性侵害防
治，家庭暴力、兒少受虐、性侵害事件及高風險家庭、弱勢家庭
等通報事項，並定期（或半年）調查通報數及成案數。
（五）協辦普查工作、代繕各種申請書表及辦理村、里辦公處證明事項
。
（六）分送有關役政通知單、徵集令、協助妨害兵役案件調查及辦理役
男兵籍調查、詳實調查役男家屬家庭狀況及兵役資料之查報。
（七）辦理村、里例行會議、加強鄰長會議，並作成詳細紀錄，以便查
考。
（八）辦理各種公職人員選舉選務工作。
（九）協辦房屋稅、地價稅發單催徵、綜合所得稅輔導申報及協助農業
災害現金救助案件之受理等工作。
（十）協助消費者保護宣導、1950全國消費者保護專線宣導。
（十一）辦理村、里工作會報之各項行政庶務。
（十二）鄉（鎮、市）公所及村、里長交辦事項。
所稱交辦事項，係指臨時性統籌支援工作而言，各課室職掌範圍內工
作，除因重大、緊急事項臨時亟需村里幹事協辦，並經簽請鄉（鎮、
市）長核准之業務外，不得列入交辦。
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九、鄉（鎮、市）公所分送稅單、通知單等除第八點（六）、（九）兩款
所指通知單外，均應改以郵寄為原則。
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十、村、里幹事每年應訪問轄內各住戶，俾能瞭解住民一般狀況，其有特
殊善行以及貧困或遭遇重大災害者，並應作成訪問調查表，列為資料
管理，俾供推行村、里事務分別應用之參考，對於有影響治安之虞者
亦應與各轄分駐（派出）所保持聯繫協助治安資訊提供。
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十一、鄉（鎮、市）公所各單位需由村、里幹事服務事項，應先會知民政
課長後交辦，以資聯繫。
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十二、鄉（鎮、市）公所除本要點另有規定外，每月至少應舉行村、里幹
事工作會報一次，由鄉（鎮、市）長主持，因故不能主持時，由主
任秘書（秘書）代理，公所各相關單位主管參加，其會報程式如下
：
（一）工作檢討。
（二）疑難問題之解答或協調。
（三）工作提示。
村、里幹事參加前項工作會報應將會報情形報告村、里長。
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肆、文書處理
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十三、村、里幹事應以訪問與服務為重點，儘量簡化村、里辦公處文書作
業，其簡化方式如下：
（一）公函：鄉（鎮、市）公所對村、里辦公處所頒發之法令、法令
解釋等及同一公文涉及其他機關必須行文者屬之。
（二）通知單：鄉（鎮、市）公所對村、里辦公處應行通知事項，應
以通知單方式為之，村、里辦公處收到通知單時，應以最迅速
方式傳達至相關鄰戶知悉後，裝訂成冊保管一年後自行銷燬。
（三）交辦單：鄉（鎮、市）公所對村、里辦公處必須將辦理結果陳
報鄉（鎮、市）公所者屬之。
（四）口頭、電話或書面提示：鄉（鎮、市）公所對村、里辦公處應
行交辦事項，無須村、里辦公處陳復者屬之，村、里幹事應將
上述交辦事項錄載於工作綜合紀錄簿內。
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十四、村、里辦公處應置下列設備及資料簿冊：
（一）村、里辦公處應置備辦公桌椅、公文櫃、記事板、外出服務標
示牌、擴音機及電話。
（二）必備簿冊：
1.工作綜合紀錄簿。
2.收發文簿。
3.財產登記簿。
4.村、里鄰長名冊。
5.村、里經費收支簿及有關原始憑證。
（三）必備資料：
1.行政區域圖。
2.戶長資料卡（協調各該戶政事務所提供）。
3.村、里辦公處證明事項（依內政部頒村里核發證明事項及相
關規定辦理）。
4.村、里服務法令資料。
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伍、查報事項
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十五、為加強村、里幹事服勤績效，擴大為民服務範圍，特規定村、里幹
事查報事項如下：
（一）道路、水溝、橋涵、水利工程等公共設施事項。
（二）公園、綠地、行道樹、路燈等公共設施事項。
（三）堆積建材妨害交通及建築廢棄物、材料清除事項。
（四）妨害公共安全事項。
（五）廢棄物、水溝、公廁等清理維護事項。
（六）戶外自來水漏水改善事項。
（七）電力、電話、電信設施事項。
（八）協助社會救助、兒童、少年、婦女、身心障礙者、老人保護及
性侵害防治，家庭暴力、兒少受虐、性侵害事件及高風險家庭
、弱勢家庭等查察通報事項、福利服務事項。
（九）其他改善生活環境與增進民眾福祉有關事項。
（十）有關災情查報、協助相關救災及災後復建工作等事項。
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十六、村、里幹事應利用在村、里工作時間隨時隨地查察，於發現前點應
行改善事項時，即應本於職責立刻通報或處理，無法逕為處理者，
即送鄉（鎮、市）公所核辦。
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十七、鄉（鎮、市）公所接獲查報後應逐案登記列管，凡屬鄉（鎮、市）
公所權責範圍者，應即自行處理。
查報事項非鄉（鎮、市）公所權責所能處理者，應由鄉（鎮、市）
公所轉送業務主管機關或相關單位處理。
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十八、鄉（鎮、市）公所收到回復函後，應將執行情形登記於原列管案，
並轉知原查報之村、里幹事，村、里幹事應依答復情形迅速赴原查
報事項之現場查證，未處理者立即依行政系統追縱辦理，至處理完
畢為止。
查報公文應妥為保存，以便彙提村、里工作會報及村、里民大會報
告。
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十九、鄉（鎮、市）公所轉送各有關單位之查報公文，已逾兩週未獲答復
者，應予查催。
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陸、督導考核
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二十、鄉（鎮、市）公所對村里幹事工作，平時督導考核分工如下：
（一）業務督導勤惰考核：由民政課主辦，有關業務單位會辦。
（二）品德生活考核：由民政課主辦，人事室及政風室會辦。
（三）村里經費處理之審核：由主計室辦理。
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二十一、鄉（鎮、市）公所之督導考核，應至少每月核閱工作綜合紀錄簿
一次，據以追蹤考核。
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二十二、督導考核重點項目：
（一）村、里工作會報執行情形。
（二）民眾疑難問題及請求事項之辦理過程。
（三）政令宣導成效（民眾宣導內容之瞭解程度）。
（四）上級交辦業務之執行成果與過程。
（五）村、里幹事之品德操守勤惰及服務態度。
（六）資料簿冊記載情形。
（七）村、里、鄰長及村、里民對村、里幹事服務品質之反映。
（八）村、里幹事與村、里內各種組織相關單位，治安狀況情資反
映連繫情形。
（九）村、里經費之動支核銷情形。
（十）村、里幹事查（通）報事項辦理情形。
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二十三、督導考核人員對於督導考核項目應嚴格考查，並以核對文書記載
方式進行，對於督導考核情形，應作成完整之資料，作為年終成
績之依據。其有特殊優劣事蹟者應及時予以獎懲，並提出改進意
見，據以輔導村、里業務，達成優良績效。
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二十四、鄉（鎮、市）長對村、里幹事之服務，應嚴予考核，並應依公務
人員獎懲標準等有關規定辦理。
服務績優人員，由鄉（鎮、市）公所陳報本府表揚，服務不力人
員之調動，依下列規定辦理：
（一）人地不宜者調整服務區域。
（二）不堪勝任或兼其他職業者，調職依法議處。
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二十五、本要點奉縣長核定後實施，修正時亦同。
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