消費者保護法（以下簡稱本法）於一百零四年六月十七日修正公布，依第
十九條第一項及第二項規定：「通訊交易或訪問交易之消費者，得於收受
商品或接受服務後七日內，以退回商品或書面通知方式解除契約，無須說
明理由及負擔任何費用或對價。但通訊交易有合理例外情事者，不在此限
。」「前項但書合理例外情事，由行政院定之。」為研訂本法第十九條第
二項授權法規命令，經參考歐盟指令「2011/83/EU」等外國立法例，並考
量我國國情、實務易產生之爭議及各界意見，就部分性質特殊之商品或服
務，規定作為不適用本法第十九條第一項本文規定之合理例外情事，以平
衡企業經營者及消費者間之權益，爰訂定「通訊交易解除權合理例外情事
適用準則」（以下簡稱本準則），其要點如下：
一、本準則訂定依據。（第一條）
二、易於腐敗商品、依消費者要求所為之客製化給付或一經提供即為完成
    之線上服務等商品或服務，有退還後不易再出售或性質上不易返還
    等特性，爰規定為本法第十九條第一項但書所稱合理例外情事。（第
    二條）
三、通訊交易，經中央主管機關依本法第十七條第一項公告其定型化契約
    應記載及不得記載事項者，其中有關解除契約之權利及義務規定已施
    行多年，可視為本法第十九條第一項但書之合理例外情事，爰規定適
    用該事項關於解除契約之規定。（第三條）
四、本準則施行日期。（第四條）