受託者應建置管理系統，配合其執行之認證工作內容建立相關程序，並編
製成手冊；其內容包括下列事項：
一、組織架構。
二、文件管制。
三、紀錄。
四、不符合事項及矯正措施。
五、預防措施。
六、內部稽核。
七、管理審查。
八、抱怨。
前項手冊，應定期審查其適用性，並因應實際需要隨時更新或修正，其中
內部稽核及管理審查，應至少每年執行一次。

本條係參考符合性評鑑 -認證機構執行符合性評鑑活動之一般要求（ISO/
IEC 17011 ）之規定，執行認證之機構應建立、實施並維持一套管理系統
（ Management system），配合其執行之認證工作內容建立相關程序，並
編制成手冊，其內容包含文件管制（Document control）、紀錄（Record
s ）、不符合事項及矯正措施（Nonconformities and corrective actio
ns）、預防措施（Preventive actions）、內部稽核（ Internal audits
）、管理審查（Management reviews）、抱怨（Complaints）等。