販賣業者應就運銷系統，以書面訂定下列客戶溝通事項：
一、產品資訊及運銷條件。
二、客戶詢問、合約或訂單之處理及修改。
三、申訴及其他客戶回饋。
四、建議性通告。

販賣業者應以書面訂定客戶溝通內容事項之規定。