一、行政院青年輔道委員會（以下簡稱本會）為處理所開放電子信箱來函
    ，特訂定本要點。

二、本會對外公布之網際網路電子信箱郵遞地址為nyc@nyc.gov.tw，本會
    對外回覆函件均使用此地址。

三、本會電子信箱回覆信件之權責劃分依「本會分層負責明細表」辦理。

四、為能精確有效函覆本會電子信箱信件，請各單位將來函分成三大類處
    理：
  （一）需各單位答覆之信件：陳情書、索取可公開之本會資料、業務諮
        詢、便民案件等。
  （二）請各單位參考之信件：個人理念之陳訴、自薦函等。
  （三）自動以標準回函答覆即可之信件：不具建設性之批評、個人情緒
        抒發之意見、其他BBS轉入之信件。

五、未具名信件不予處理

六、各處室應指定專人儘速處理本會電子信箱來函，其處理時間以不超過
    六天為原則。

七、本會電子信箱來函之登記、分送、擬辦、陳判、回覆及歸檔等事項依
    所附「本會電子信箱來函處理流程」由各處室分工辦理。

八、本要點經本會主任委員核定後施行，修正時亦同。