本契約於中華民國＿＿年＿＿月＿＿日
經甲方攜回審閱（契約審閱期間至少七日）
甲方簽章：
乙方簽章：
社區污水處理設施受託操作服務定型化契約範本暨說明
一、消費者得要求在契約簽訂前，將契約攜回詳細審視，並應有七日以上
之契約審閱期。
（一）消費者保護法第十一條之一第一項、第三項規定，業者與消費者
簽約前，應提供三十日以內合理期間，供消費者審閱全部條款內
容，否則該條款不構成契約內容，惟消費者仍得主張該等條款有
效。
（二）污水處理設施受託操作業者宜準備簽收簿，供消費者索取契約範
本時，請其簽收，以備需要時，證明消費者曾行使契約審閱權。
二、本契約範本適用之對象：
社區係指可容納五百人以上居住或總計一百戶以上之住宅。凡提供社
區污水處理設施受託操作服務業務之企業經營者，均屬之。
三、本契約範本僅供業者及消費者參考。
本契約雖為定型化契約之一種，惟消費者在不牴觸法律強行規定下，
仍得針對個別狀況，與業者磋商，予以增刪修改，業者不得以本契約
內容為主管機關所定為由，主張無法修改。
四、污水處理設施受託操作業者如以廣告招攬業務，廣告內容雖未納入契
約，污水處理設施受託操作業者仍應對其廣告內容負責。
消費者保護法第二十二條規定，企業經營者應確保廣告內容之真實，
其對消費者所負之義務，不得低於廣告之內容；企業經營者之商品或
服務廣告內容，於契約成立後，應確實履行。故無論契約有無包括廣
告揭示之內容，消費者均得要求污水處理設施受託操作業者履行廣告
中之承諾。惟消費者在簽約前，應先確認廣告內容與契約內容及實際
情況是否符合，如業者有此承諾，消費者應要求污水處理設施受託操
作業者給予書面承諾，妥為保管，以免權益受損。
五、消費者與污水處理設施受託操作業者簽訂之契約內容，不以見諸於書
面者為限。
依民法第一百五十三條第一項規定，當事人互相表示意思一致者，無
論其為明示或默示，契約即為成立。消費者保護法第二條第七款更規
定，該法所稱定型化契約條款，不限於書面契約之內容，其以放映字
幕、張貼、牌示、網際網路或其他方法表示者，亦屬之。消費者保護
法第十三條第一項並規定，企業經營者應向消費者明示定型化契約條
款之內容﹔明示其內容有困難者，應以顯著之方式，公告其內容，並
經消費者同意者，該條款即為契約之內容。故凡污水處理設施受託操
作業者與消費者曾經溝通達成共識之內容，無論是否作成書面，均依
法發生效力。
六、污水處理設施受託操作業者應交付書面契約。
消費者保護法第十三條第三項規定，定型化契約書經消費者簽名或蓋
章者，企業經營者應給與消費者該定型化契約書正本。消費者有此正
本為據，較易於清楚雙方權利義務之範圈，而減少紛爭。
七、爭議處理
（一）雙方因履約而生爭議時，應依法令及契約規定，考量公共利益及
公平合理，本誠信和諧，盡力協調解決之，其未能達成協議者，
雙方得選擇利用下列訴訟外紛爭處理方式：
1.依消費者保護法第四十三條及第四十四條規定，消費者得向企
業經營者、消費者保護團體或消費者服務中心申訴；未獲妥適
處理時，得向直轄市或縣（市）政府消費者保護官申訴；消費
者申訴未獲妥適處理時，得向直轄市或縣（市）消費爭議調解
委員會申請調解。
2.依鄉鎮市調解條例規定，向鄉、鎮、市（區）調解委員會聲請
調解。
3.依民事訴訟法第四百零三條及第四百零四條規定，向法院聲請
調解。
4.依仲裁法規定，向仲裁機構聲請仲裁。
（二）鄉、鎮、市（區）調解委員會調解成立之調解書經法院核定後與
民事確定判決有同一效力；仲裁判斷，於當事人間，與法院之確
定判決，有同一效力。
（三）訴訟外紛爭處理方式相關網址：
1.司法院訴訟外紛爭解決機構查詢平台：
https://www.judicial.gov.tw/adr/adr.html
2.行政院消費者保護會申訴及調解系統：
https://appeal.cpc.ey.gov.tw/WWW/Default.aspx
八、在本契約成立前及屆滿前，消費者得邀請各業者進行受託操作服務之
評估，以供消費者為締約、續約或更換業者決定之參考。
九、社區專用污水下水道系統之放流水標準節錄如下表所示：
社區專用污水下水道系統之放流水標準（節錄）
┌───────┬────────┬──────────┐
│ ╲ 規模│流量大於 250立方│流量小於 250立方公尺│
│ ╲ │公尺／日 │／日 │
│管制項目╲ │ │ │
├───────┼────────┴──────────┤
│氫離子濃度指數│ 6.0～9.0 │
│,（pH） │ │
├───────┼───────────────────┤
│水溫,℃ │攝氏38度以下（適用於五月至九月） │
│ │攝氏35度以下（適用於十月至翌年四月） │
├───────┼────────┬──────────┤
│生化需氧量 │ 30 │ 50 │
│（BOD）,mg／L │ │ │
├───────┼────────┼──────────┤
│化學需氧量 │ 100 │ 150 │
│（COD）,mg／L │ │ │
├───────┼────────┼──────────┤
│懸浮固體（SS）│ 30 │ 50 │
│,mg／L │ │ │
├───────┼────────┼──────────┤
│大腸桿菌群, │ 200,000 │ 300,000 │
│CFU／100mL │ │ │
└───────┴────────┴──────────┘
註１：若社區專用污水下水道系統排放污水於水源水質水量保護區內
者，其放流水標準管制項目增加「氨氮（最大限值：10.0mg／
L）」及「正磷酸鹽（最大限值：4.0 mg／L）」。
註２：本表係引用中華民國96年9月3日修正發布之「放流水標準」，
如行政院環境保護署有新修正發布放流水標準時，則應以最新
公告內容為準。
註３：其他未列項目請自行參閱「放流水標準」。
注意事項：請審慎研議後始簽訂。
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社區污水處理設施受託操作服務定型化契約範本
立契約書人：委託人：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿（以下簡稱甲方）
環保主管機關管制編號：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
受託人：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿（以下簡稱乙方）
甲方所屬社區之污水處理設施委託乙方負責操作維護，經雙方協議訂立條
款（如下）互為遵守。
第一條 操作維護地點
＿＿＿＿社區污水處理設施
地址：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
第二條 受託操作維護範圍
本契約所稱受託操作，係指甲方委託乙方依據水污染防治措施及
檢測申報管理辦法，操作管理其污（廢）水（前）處理設施。
第三條 操作維護期間
自民國＿＿年＿＿月＿＿日起至＿＿年＿＿月＿＿日止，共計＿
＿年＿＿月＿＿日。
第四條 服務費用及付款方式
服務費用共計新台幣＿＿＿元，平均每月新台幣＿＿＿元，計價
清單詳如附件一，服務項目詳如附件二（甲方按月給付乙方服務
費用）
□含水肥污泥清理費用。
□不含水肥污泥清理費用，水肥污泥清理費用於清理當月檢據請
款）。
乙方應檢附當月工作成果相關文件並開立發票或收據（發票或收
據抬頭應註明甲方名稱）送交甲方，甲方於認可後於當月（或是
下月）日前給付乙方，付款方式以下列方式之一給付：
□由甲方匯入乙方所指定之郵政劃撥帳號或銀行之帳戶（帳戶名
稱：＿＿＿＿，帳號：＿＿＿＿＿＿）
□由乙方派員前來收取。
□其他方式＿＿＿＿＿＿。
第五條 乙方工作內容
污水處理設施之機械設備運轉操作，須依系統操作維護手冊進行
。如甲方無法提供該手冊，或提供之手冊不完備時，乙方應協助
甲方完成該手冊之內容，據以操作系統設備。該系統操作維護手
冊亦應作為本契約之附件，以為操作維護之依據。
經常性之維護檢修、調整監控、耗材更換及機械鏽蝕部分之保養
，須依系統操作維護手冊辦理，並按次將操作維護結果以書面記
錄之。
乙方應協助甲方依水污染防治措施及檢測申報管理辦法規定為下
列檢測及申報：
一、原污（廢）水水質檢測
□每六個月檢測一次（社區服務戶數大於五百戶且污水產生
量達一百公噸／日以上應設置廢（污）水處理專責人員者
）
□每年檢測一次（免設置廢（污）水處理專責人員者）
二、放流水水質檢測
□每三個月檢測一次（社區服務戶數大於五百戶且污水產生
量達五千公噸／日以上應設置環境保護專責單位或社區服
務戶數大於五百戶且污水產生量達二千公噸／日以上應設
置甲級廢（污）水處理專責人員者）
□每六個月檢測一次（社區服務戶數大於五百戶且污水產生
量達一百公噸／日以上應設置乙級廢（污）水處理專責人
員者）
□每年檢測一次（免設置廢（污）水處理專責人員者）
三、協助甲方向當地環保局申報污水處理設施操作情形，申報表
如附件三，申報期限為
□每年七月及一月底前各乙次（社區服務戶數大於五百戶且
污水產生量達一百公噸／日以上應設置廢（污）水處理專
責人員者）
□每年一月底前一次（免設置廢（污）水處理專責人員者）
污水處理設施水肥、污泥之清除，以下列方式之一辦理：
□每年依附件一之約定，委請合格之水肥污泥清除業者，進
行水肥及污泥清除。
□不含水肥污泥清除，惟如甲方另找第三人操作水肥污泥清
除時，乙方應在場督導第三人操作合於專業清理，若未採
乙方之專業意見致污水處理設施之損害，乙方不負責。
依維護頻率執行維持放流槽餘氯零點二～零點四 ppm濃度之
消毒工作。若以液態加氯消毒（漂白水），則應提供百分之
十二之次氯酸鈉消毒劑；若以固態消毒（次氯酸鈣、氯錠）
，則應提供固態藥劑（如氯錠），純度不應低於百分之七十
五。
污水處理設施異常狀況處理或故障排除；若需更換污水處理
設施或其零配件，乙方須提出建築物污水處理設施維修建議
表如附件四，供甲方採取必要措施。
前項之異常狀況或故障排除，如依法令規定須向當地主管機
關通知、報備或提出書面報告時，乙方應協助處理。
第六條 操作維護時間及頻率
除依法律相關規定外，操作維護時間及頻率為：
乙方了解甲方之污水處理設施需每日二十四小時連續運轉，乙方
應協助甲方設定。但甲乙方另有書面約定者，從其約定，惟其約
定不得違反系統操作維護手冊。
在契約期間內乙方應依附件二定期進行經常性保養維護、季保養
、半年保養及年度保養。本件所稱經常性保養係指
□單週保養
□雙週保養
進行維護時須有甲方人員在場，每次作業須作成紀錄（附件二）
，並由甲方代表會簽。
第七條 甲方之義務
甲方應會同乙方於簽約後＿＿日內，就污水處理設施進行現況勘
驗，並作成書面紀錄。
甲方需另行支付乙方費用之狀況，污水處理設備於正常使用、維
護狀態下需更換之零配件，非包含在第四條之服務費用內者，應
由乙方提出如附件四之建議表，並經甲方同意。
甲方現場管理人員須每日記錄放流水水量計測設施刻度，以配合
主管機關稽查、申報等作業，若因甲方違反，遭主管機關處罰時
，由甲方自行負擔。
甲方於本契約期間內，非經乙方同意，或乙方經通知，仍未履約
外，不得由非乙方之技術人員進行污水處理設施機具設備等相關
設施維護。
若甲方違反本條款，致設備有損害或發生意外事故者，其責任及
費用由甲方自行負責。
甲方應提供作業場所內所需之水、電及照明等。
甲方之現場管理人員若發現污水處理設施有緊急故障或異常狀況
時，應先至現場進行簡單之事故處理，並儘速通知乙方人員。
第八條 乙方之義務
乙方應提供經常性之保養所需之機油、潤滑油、皮帶等耗材及機
具，不得另外要求收費，並應負責清除其履約所生之廢棄物。
乙方應會同甲方進行第七條第一項之現況勘驗，並於其後＿＿日
內，提出各項污水處理設施、設備之功能評估、操作建議及受託
操作設備移交清冊，作為契約執行之依據。設施、設備功能若未
能正常運作，應告知甲方進行檢修。
乙方自接手操作甲方之污水處理設施之日起至契約屆滿日止，應
協助甲方備妥水污染防治措施及檢測申報管理辦法規定之文件，
供甲方向主管機關定期申報（定期申報表內容如附件三）。如因
乙方未善盡契約義務，致甲方遭主管機關取締告發時，乙方應支
付與罰鍰金額相同之違約金。
乙方人員接獲甲方通知污水處理設施有緊急故障或異常狀況時，
應於＿＿小時內派員至現場處理（若屬天災則在＿＿小時內到達
現場處理），緊急修復之材料及乙方增加支出之人力交通等費用
，由雙方另議之。但如可歸責於乙方之事由所致者，由乙方負擔
。
乙方在本契約屆滿前＿＿日內，應提供符合當時現況的功能評估
表、系統操作維修手冊及設備移交清冊。
乙方應提供標準作業表單放置於現場，並指導甲方現場管理人員
如何記錄。
乙方在移交時，如本契約期間末日在主管機關規定申報月份之前
一個月內時，應提供申報所需之水質檢測報告，但乙方不負責本
契約之檢測工作者，不在此限。
乙方執行契約工作過程中，如造成工作人員或第三人之損害，應
由乙方全權負責，與甲方無涉。
乙方在契約期間內，應確保甲方之污水處理設施放流水之排放值
均符合法定之排放標準值。若放流水水質不符標準致甲方受主管
機關處分時，乙方應支付與罰鍰金額相同之違約金，並協助甲方
於改善期限內，完成改善並報請主管機關查驗。如改善期限已逾
契約有效期間，乙方仍應無償協助甲方完成改善。
乙方參與現場操作維護之人員，如甲方屬需設置甲級專責人員以
上規模，乙方應具甲級專責人員資格；如甲方屬需設置乙級專責
人員規模，乙方應具乙級專責人員資格；如甲方屬免設置專責人
員資格，乙方應具乙級專責人員資格或下水道操作維護處理檢定
合格資格。該操作人員合格證照影本（需註明與正本相符），應
於契約訂定時檢附，執行契約期間若有異動，亦應檢送證照影本
（需註明與正本相符）送甲方備查。
乙方執行本契約各項作業時，應先向甲方報到，並於完成各項工
作後，填寫相關紀錄，由雙方人員簽名確認後存檔備查。
第九條 續約
乙方應於契約期限屆滿前四十五日，通知甲方契約即將期滿，並
獲得甲方書面同意續約，本契約始繼續有效，延長一年。
第十條 可歸責於乙方事由之契約終止
因可歸責於乙方之事由，致未履行本契約所定之義務者，甲方得
催告乙方履行及改善，乙方逾期未履行或改善者，甲方得終止契
約。
甲方依前項規定終止契約時，於口頭、書面或其他方式通知送達
乙方後生效。乙方應將契約終止前所完成之工作成果（包含符合
當時現況的功能評估表、系統操作維修手冊及設備移交清冊）、
符合第八條第七項之水質檢測報告及其他依誠實信用原則所應交
付之物品，送交甲方。
甲方如受有損害，並得請求賠償。
第十一條 可歸責於甲方事由之契約終止
甲方積欠乙方依第四條規定應給付之費用時，經乙方訂＿＿日
以上期間（不得少於三十日）以書面催告甲方給付，甲方逾期
仍未給付，而無正當理由者，乙方得以書面通知甲方終止契約
。於終止生效前，乙方仍應忠實履行本契約義務。
乙方依前項規定終止契約時，除得按第五條規定已執行工作結
算費用外，並應將契約終止前所完成之工作成果（包含符合當
時現況的功能評估表、系統操作維修手冊及設備移交清冊）、
符合第八條第七項之水質檢測報告及其他依誠實信用原則所應
交付之物品，送交甲方。
第十二條 文書之送達
雙方同意以本契約所載之地址為相關文書之送達處所，倘一方
之地址變更，應即以書面或其他約定方式通知他方，並同意改
依變更後之地址為送達處所；如一方未以書面或依約訂方式通
知變更地址時，他方仍以本契約所載之地址或最後通知他方之
地址為送達處所，於通知發出後，經通常之郵遞期間即推定為
已送達。
第十三條 因本契約涉訟者，甲乙雙方同意以
＿＿地方法院為第一審管轄法院。但不得排除消費者保護法第
四十七條或民事訴訟法第四百三十六條之九有關小額訴訟管轄
法院之適用。
第十四條 未盡事宜之處理
本契約有未盡事宜者，依相關法令、習慣及誠信原則公平解決
之。
第十五條 本契約書一式二份，由雙方簽署後即生效，各執一份為憑。
甲 方： （簽章）
地 址：
法定代理人（主任委員）： （簽章）
身分證字號：
聯絡電話：
乙 方： （簽章）
地 址：
法定代理人： （簽章）
統一編號：
聯絡電話：
中 華 民 國 ○○○ 年 ○○ 月 ○○ 日
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