一、目的：為加強業務檢討改進，提高服務水準，建立連帶責任制度，俾
能發揮其責任心、榮譽感，進而達到便民服務之目的。
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二、依據：本處第一四八次處務會議，處長指示與實際業務需要。
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三、窗口綜合收件：
（一）汽車學習駕駛證之核發：
1.申請汽車學習駛證者，須年滿十八歲，經公立醫院體格及體能
測驗合格，且在一年有效期間內之汽車學習駕駛證登記申請書
一張，本人最近正面脫帽半身一吋相片一式兩張，經收件人切
實核對後發給領件號碼牌並加蓋收件印章。
2.申請汽車學習駕駛證換補證者，限在一年有效期間內損壞或遺
失，應填妥換補證登記申請書一張，本人最近正面脫帽半身一
吋相片一式兩張，並繳驗國民身分證，學習駕駛證超過一年有
效期限者，不得收件補發。
（二）軍事專業駕駛人退役換照：
1.軍照換照須憑換照證明書在戶籍所在地之監理機關辦理，國軍
專業汽車駕駛人退役換照證，自發證之日起有效期限為六個月
。
2.收件人應切實查對一運輸署函送本處之換照名冊相符，並經公
立醫院體檢合格之駕照登記申請書一張，且與身分證登載年齡
、籍貫、住址相符，最後將原發照機關發照日期換照號碼，登
載於駕照登記申請書上加蓋收件印章傳送發照，以明責任。
（三）外國駕照換發駕照：
1.須在戶籍所在地之監理機關辦理，且須年滿十八歲，有效之外
國駕駛執照，另附影本一份，如係外國國際駕駛執照換照者，
必須繳驗護照，經公立醫院體檢合格之駕照登記申請書一張，
國民身分證（外僑居留證）。
2.收件人查對證件相符後，應將外國駕照國名、發照日期登錄於
駕照登記申請書上加蓋收件印章，「凡短期居留未取得正式居
留證之外籍人士或僑胞，可憑管區警察機關出具之申報流動戶
口證明單辦理」。
（四）職業駕駛執照換領普通駕駛執照：
1.職業駕駛執照已屆滿審驗日期者，應同時辦理審驗，查驗其普
通駕照登記申請書須與原照同類級（免體檢）國民身分證登記
資料與申請書相符，相片兩張，收回原駕照即可發給領件號碼
牌。
2.職業駕照換領普通駕照後再要換回職業駕照，必須購填經公立
醫院體檢合格之駕照登記申請書一張，檢附勞工保險證明單（
換領普通駕照已逾一年以上者免附）、國民身分證及原駕照，
隨時均可換領不受時間限制。
（五）六年定期換發駕駛執照：
1.換發駕駛執照應於有效期限屆滿前一個月內辦理，換照時檢附
國民身分證、原駕駛執照、最近正面脫帽半身一吋相片一張，
經收件查對相符後加蓋收件印章發給領件號碼牌。
2.原駕照遺失者，應購填遺失補照登記申請書一張貼妥相片，檢
附國民身分證影本及相片一張辦理補照同時換發新型駕照。
（六）國際駕駛執照申請與換發：
1.換領國際駕駛執照以持有我國有效之駕駛執照者為限，應於出
國前辦理，須購填國際駕照登記申請書一張，檢附原駕照、國
民身分證、護照、相片兩張，由收件人查對相符後將發照日期
、有效日期登記申請書上加蓋職名章，以明責任。
2.原領國際駕照有效期間尚未屆滿，出國前重新申換國際駕照者
，應將原國際駕照繳回。
3.現役軍人因公出國得憑服務機關正式公文內容說明憑軍中駕照
申換國際駕照。
（七）外國國際駕駛執照簽證：
1.持有外國所核發有效之國際駕駛執照（但須非共產國家核發者
），購填國際駕駛執照簽證申請書一張並貼妥照片。
2.國際駕駛執照之簽證期限以原照有效期限為準，完成收件交審
核人加蓋簽證章。
（八）汽車駕駛執照各項變更登記：
1.駕駛人變更姓名、年齡者，應將原照繳回註銷換發新照，變更
住址者，就原照背面住址變更欄內簽註之，必須查對申請書及
駕照登記內容與身分證相符始能受理。
2.職業汽車駕駛人申請辦理變更登記，如審驗屆期，應同時辦理
審驗登記後始能受理變更登記。
（九）執業駕駛執照審驗登記；
1.職業駕駛執照自發照之日起每滿兩年審驗一次，逾期一個月以
上未達一年者罰鍰補審，逾期一年以上者註銷其駕駛執照。
2.應切實查驗其原駕照及審驗登記申言青書兩張（含體格檢查）
國民身分證、參加勞工保險證明單（如身分證職業欄註明為失
業者免驗勞保證明）。如係軍人或現職之公務人員可憑軍保卡
、公保證辦理審驗，但須留存影本。
（十）收件人應注意事項：
1.受理市民申辦案件，言語態度要和藹，並應立即查驗各項證件
，是否齊全，符合規定，切實核對其內容及國民身分證統一編
號，因為現在的駕照號碼就是身分證統一編號，一定不能錯誤
，否則身分證代號與駕照資料填寫有異，將來遺失補照即查不
到資料。
2.受理申辦案件情形特殊者，立即與審核人員協調處理，審核員
不能處理時，應即與科、股長研商處理，必要時專案簽請處長
核示，不得擅自稽延或逕行退件。
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四、編登填寫各類駕駛執照應注意事項：
空白駕駛執照之領用：
（一）駕照登記核發人員領取駕照後應專簿登記，每日電腦列印發照清
單依據發出印製號碼順序應切實核對數量，並與窗口收費人員核
對收費金額是否相符。
（二）操作輸入資料人員，應依據資料登錄並切實查閱畫面姓名、住址
、發照日期、有效日期、換、補照日期、出生年月日、駕照號碼
等，以免錯誤影響駕駛人權益。
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五、一般審核工作應注意事項：
（一）學習駕駛證之核發，核對其學習駕駛證登記申請書、體格檢查及
體能測驗符合規定要件者即在其申請書上加蓋發證印章後發證。
遺失補發者，須查驗發證登記清冊及原申請書符合規定後辦理。
（二）軍照及外照換領駕照之核發，應切實查核所填寫的駕照類別與電
腦列印之駕照，各項內容與申請書相符後資料用印，送交護貝，
如發現錯誤立即更正。
（三）一般換、補照及定期換照之審核：
1.應切實核對本處列管資料或繳回之舊照與電腦列印之駕照類別
、原發照日期、換補照日期、駕駛經歷等內容後加蓋審核員印
章交護貝工作。
2.擔任護貝者除將電腦列印並經審核無錯誤之駕照，護貝完成加
蓋鋼印交發照窗口開單收費發照外並應將換補照資料分別整理
妥善，每日於下班前匯送資料室簽收。
（四）職業駕駛執照審驗登記，除查對本處列管資料應審驗日期相符外
，應審查審驗書體檢項目是否合格及勞保證明單等，並在駕照及
資料上分別加蓋年度審驗章，審驗登記書兩張加蓋印章後一張附
存資料上，另一張隨同駕照發還駕駛人收存，逾期應罰鍰者，在
審驗登記書下加蓋自動繳納罰鍰戳記，按最低額罰鍰收徵。
（五）駕駛執照吊、註銷：
1.駕駛執照吊銷，係憑有關單位裁決書及有關法令辦理，依規定
填發駕駛執照吊銷執行單，於資料上註記裁決書字號及執行單
號碼來文字號等在資料上加蓋吊銷戳記，駕照收回銷毀，備函
檢送駕駛人及副知有關單位。
2.駕駛執照註銷，其原因如下：
(1)駕駛執照逾有效期限未申請換發者。
(2)職業汽車駕駛執照逾審驗期限一年以上者。
(3)職業汽車駕駛年滿六十歲，未申請延長執業年限（限小型車
）及換領普通執照者。
(4)體能變化，不合於道路交通安全規則第六十四條規定標準之
一者。
(5)不依規定或用不正當手段，考領駕駛執照者。
(6)駕駛人死亡者。
(7)原處分吊銷駕駛執照經主管機關裁決後逾十日未向管轄地方
法院聲明異議，而又不依裁決繳送駕駛執照者，由本處列冊
逕行公布註銷，分別通知駕駛人將駕照繳回，並分函有關單
位查照，並登記資料。
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六、發件窗口應注意事項：
（一）發件人員不得擅自離開座位，應依號碼大小順序按燈號發件，切
實核對領件號碼牌以免錯誤，有人持領件號碼牌查詢時，回答應
誠懇有禮，已辦妥之駕照盡快發出。
（二）每日收費向銀行繳款時，應由業務代理人負責維持窗口收費作業
，不得因繳款而中斷作業，且每日發出及未發完之駕照數量必須
與登記發照人員發出數量相符合，每天核對一次，並簽章於登記
簿上，發現問題隨時逐級報告查處。
（三）應將駕照印制號碼登記於收據聯，報核聯、存根聯，數字應正確
清晰，以備查考。
（四）每日下午三時應結賑，將當日所收費款繳送銀行，下午五時所收
餘款應全數繳送第五科保管。
（五）每日繳費報表及報核聯單據，應於次日上午九時前送會計室核銷
。
（六）收費單據及收費章戳應妥為保管，其單據號碼應逐日檢查以防散
失或漏號發生。
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七、證照庫存保管領發：
（一）空白證照收發已設專人負責及專簿登記，將印製證照種類、日期
、數量、印製起訖號碼，詳為登記，並單獨各設領發登記簿、發
出日期、數量、印製起訖號碼由領用人簽章，以明責任。
（二）證照領取後同樣設立專簿登記領用日期、起訖號碼、數量等以備
查考，並在當日切實清查核對數量及印製號碼，如發現有編號重
號或缺號時，應隨時登記，簽請處理，不得延誤，以明責任，如
發現問題未能及時簽報，事後應自行負責。
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八、資料管理：
（一）凡經收件登記審核完成發件之資料（含異動登記），於當日下班
前清理完畢設簿登記，送交資料室點清簽收，分類處理登記列管
，發現問題即時處理，相互協調，不得藉故推延，以保持資料之
靈活運用。
（二）凡經資料室簽收列管之資料，除管理資料人員外，無論調閱或查
閱均須經過資料室之許可，始得查閱，如須調閱須填調閱單，以
維護資料之列管程序。
（三）凡移出外縣市各監理所站之資料，每週應造冊函寄二次。
（四）外縣市移入之資料經收文登記及登錄清冊後由資料室指定專人立
即登錄輸入後始能存檔。
（五）舊型駕照辦理換發新型駕照資料，已不換書表，經登記後仍以舊
書表列管。
（六）外縣市駕駛人向本處申請地址變更，規定不調寄資料，應轉告申
請人逕向原列管監理所（站）以通信辦理。
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九、因服務態度不良而發生糾紛之處理：
（一）服務人員態度不良，而引起市民反應，經查屬實者，將簽請議處
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（二）由於一時疏忽，而造成錯誤，致使市民遭受損害者，除予設法補
救外，視情節輕重簽請議處，股長亦負連帶責任。
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