一、臺北市政府兵役處（以下簡稱兵役處）為展現對本市徵屬關懷之誠意
    ，由兵役處全體職員主動以電話聯繫慰問徵屬，藉以瞭解徵屬生活及
    其子弟在營服役情形，進而協助解決其相關問題，特訂本要點。

二、慰問對象以入營四個月後之義務役在營官兵家屬為主，並以徵處通報
    人為優先，或依下列徵屬順序為之：
  （一）父母或配偶。
  （二）祖父母或外祖父母。
  （三）十八歲以上之兄弟姊妹。
  （四）其他共同生活之成年家（親）屬。

三、關懷徵屬主動服務慰問電話服務作業實施方式如下：
  （一）男性職員留值當日以電話慰問十位在營官兵之家屬（徵屬）。
  （二）女性職員（含以工代職人員）每月以電話慰問三十位在營官兵之
        家屬（徵屬）。
  （三）電話慰問完成後，應於名冊（如附件一）右下角加蓋職名章（或
        私章）並簽註時間，以示負責。
  （四）如因電話故障或無人接聽，應於名冊備註欄上簽註原因，三日內
        再以電話聯繫，並簽註電話慰問完成日期、時間。仍因故未能完
        成電話訪談者，則註明原因、時間，於簽准後移送第三科列管查
        明續辦。

四、兵役處同仁應確依慰問電話範例（如附件二）參考辦理，如徵屬申訴
    問題請求協助時，應另填報「關懷徵屬主動服務慰問電話紀錄表」（
    如附件三），並移請相關主管科室處理。如非屬於兵役處權責事項，
    應據申訴要旨，交相關主管科室函請相關機關（單位）處理。

五、電話慰問完成後之名冊，男性值日職員應於次日隨值日簿陳核後送第
    三科保管，女性職員應於次月五日前，由所屬科室主管審核後移送第
    三科統一陳核；以上均列入兵役處電話禮貌督考，並成立督導組，不
    定期抽查。

六、兵役處職員關懷徵屬主動服務慰問電話作業之績效，列入年級考績之
    參考。工作認真著有具體事蹟、或經抽查及民眾反映工作不力、態度
    惡劣者，查證屬實後，依規定簽請獎懲。

七、兵役處關懷徵屬主動服務慰問電話作業，每半年應做全盤業務之檢討
    與評估，以精進作業成效。

八、本要點奉核定後實施，如有未盡事宜，得隨時補充之。