壹、總則

一、南投縣政府（以下簡稱本府）為使本縣村（里）幹事從事村（里）業
    務工作有所遵循，特訂定本要點。

二、村（里）幹事之配置，以一村（里）一幹事為原則，其有特殊情形者
    ，得由鄰近之村（里）幹事兼辦業務，並得由鄉（鎮、市）長視所轄
    各村（里）戶數多寡、面積大小、交通狀況、業務繁簡等情況，統籌
    適當調配。

三、村（里）幹事之配置，以一村（里）一幹事為原則，其有特殊情形者
    ，得由鄰近之村（里）幹事兼辦業務。

  貳、辦公方式

四、村（里）幹事除辦理所屬村（里）業務外，並得由鄉（鎮、市）長統
    籌調配，支援公所臨時重大、緊急業務事項。

五、村（里）幹事除原設有聯合辦公處者外，於公所辦公者，應依公所規
    定時間辦公，如臨時須赴村（里）服務時，應填明外出事由、地點、
    往返時間，經民政課長核准後始准外出。

六、村（里）幹事於村（里）辦公處辦公者，應於村（里）辦公處簽到及
    簽退，凡赴村（里）內服務，應於村（里）幹事外出告示牌妥善記載
    。

  參、服務事項

七、村（里）幹事服務事項如下：
  （一）推行政令，反映民意。
  （二）推行村（里）文康活動。
  （三）協辦社會救助、兒童、少年、婦女、身心障礙者、老人保護、家
        庭暴力及性侵害防治、高風險家庭、弱勢家庭等查察通報事項、
        福利服務事項及其他改善生活環境與增進民眾福址有關事項。
  （四）代繕各種申請書表及辦理村（里）辦公處證明事項。
  （五）分送有關役政通知單、徵集令及辦理役男兵籍調查及兵役資料之
        查報。
  （六）辦理村（里）例行會議及加強鄰長會議之召開，並作成詳細紀錄
        ，以備查考。
  （七）協辦各種公職人員選舉選務工作。
  （八）協辦房屋稅、地價稅發單催繳、綜合所得稅輔導申報等工作。
  （九）辦理村（里）工作會報之各項行政庶務。
  （十）其他交辦事項：係指臨時性統籌支援工作而言，公所各單位職掌
        範圍內工作，因重大或緊急或臨時亟需村（里）幹事協辦事項，
        應簽陳鄉（鎮、市）長核准後，再列入交辦事項。

八、村（里）幹事對政府列冊有案之中低收入者、低收入戶、獨居老人每
    半年至少應分別訪問一次，如有特殊事蹟或遭遇重大災害者，應作成
    訪問紀錄，並登載於工作綜合紀錄簿列管追蹤。

九、公所應至少每三個月舉行村（里）幹事工作會報一次，由鄉（鎮、市
    ）長主持，鄉（鎮、市）長因故不能主持時，由主任秘書（秘書）或
    民政課長代理主持，得邀請公所各單位主管列席。

十、村（里）幹事工作會報程序如下：
  （一）工作檢討。
  （二）疑難問題之解答或協調。
  （三）表彰事項。
  （四）工作提示。
    村（里）幹事參加前項工作會報，應將會報重要事項轉知村（里）長
    。

  肆、文書處理

十一、村（里）幹事應以村（里）訪問、查報、服務為重點，公所應儘量
      簡化村（里）辦公處文書作業，其簡化方式如下：
    （一）公函：公所對村（里）辦公處頒發之法令、法令解釋、密件等
          及同一公文涉及其他機關必須行文者。
    （二）通知單：公所對村（里）辦公處應行通知事項，以通知方式為
          之（通知單格式如附件一），村（里）辦公處收到通知單時，
          應以最迅速方式傳達有關鄰戶知悉後，裝訂成冊保管一年始能
          銷燬。
    （三）交辦單：公所對村（里）辦公處必須將辦理結果陳報公所者（
          交辦單格式如附件二）。
    （四）口頭、電話、電子郵件或書面提示：公所對村（里）辦公處應
          行交辦事項，無需村（里）辦公處陳報者。惟村（里）幹事應
          將交辦事項錄載於工作綜合紀錄簿內。

十二、村（里）辦公處應置下列設備及資料簿冊：
    （一）應置設備：辦公桌椅、公文櫃、記事板、外出服務標示牌。
    （二）應備簿冊及資料：
          1.工作綜合紀錄簿（格式如附件三）。
          2.收發文簿（格式如附件四）。
          3.財產登記簿（格式如附件五）。
          4.鄰長名冊（格式如附件六）。
          5.村（里）經費收支簿及有關原始憑證。
          6.低收入戶及獨居老人名冊。
          7.村（里）緊急應變小組名冊（含人力物力調查資料）。
          8.村（里）行政區域圖（標明村（里）內各公共設施）。
          9.戶長名冊。
         10.村（里）辦公處證明事項。
         11.村（里）服務法令資料。
         12.村（里）幹事簽到簿。

  伍、查報、通報事項

十三、為加強村（里）幹事服務績效，擴大為民服務範圍，其協助查報、
      通報事項如下：
    （一）道路、排水溝、橋涵、水利工程等公共設施事項。
    （二）公園、綠地、行道樹、路燈等公共設施事項。
    （三）堆積建材妨害市容交通及建築廢棄物、材料清除事項。
    （四）妨害公共安全事項。
    （五）廢棄物、水溝、公廁等清理維護事項。
    （六）戶外自來水漏水改善事項。
    （七）電力、電話、電信設施事項。
    （八）有關災情查報、通報、協助相關救災及災後復建等工作事項。
    （九）有關山坡地違規開發查報工作。
      前項各款細目如附件七。

十四、村（里）幹事應利用於村（里）服務時間隨時隨地查察，於發現前
      點應行改善事項時，即應本於職責立刻通報或處理，無法逕為處理
      者，即行文公所辦理。
      公所接獲查報案件後，應逐案登記列管，凡屬公所權責範圍者，應
      即自行處理。如查報事項非公所權責所能處理者，應由公所轉送業
      務主管機關或相關單位處理。
      公所收到處理情形回復函後，應將執行情形登記於原列管案，並轉
      知原查報之村（里）辦公處，村（里）幹事應依答復情形迅速赴原
      查報事項之現場查證，未處理者立即依行政系統追蹤辦理，至處理
      完畢為止。

  陸、督導考核

十五、公所對村（里）幹事服務工作平時督導考核分工如下：
    （一）業務督導勤惰考核：由民政課主辦，有關業務單位會辦。
    （二）品德生活考核：由民政課主辦，人事室、政風室會辦。
    （三）村（里）辦公費之審核：由主計室辦理。

十六、公所對村（里）幹事服務工作之督導考核，應至少每週核閱工作綜
      合紀錄簿一次，據以追蹤考核。

十七、村（里）幹事服務工作之督導考核重點項目如下：
    （一）村（里）工作會報執行情形。
    （二）民眾疑難問題及請求事項之辦理情形。
    （三）政令宣導成效（民眾宣導內容之瞭解程度）。
    （四）上級交辦業務之執行成果及過程。
    （五）村（里）幹事之品德操守、勤惰及服務態度。
    （六）資料簿冊記載情形。
    （七）村（里）民對村（里）幹事服務品質、觀感及村（里）長、鄰
          長之反映。
    （八）村（里）幹事對村（里）內各種組織、相關單位及治安狀況情
          資反映連繫情形。
    （九）村（里）辦公費之動支核銷情形。
    （十）村（里）幹事查報事項辦理情形。

十八、督導考核人員對於督導考核項目應嚴格查核，作為年終考核成績之
      參考依據。

十九、村（里）幹事之服務除村（里）長應隨時監督外，鄉（鎮、市）長
      並應經常督導，本府得不定期派員抽查訪問。
      本府抽查訪問發覺村（里）幹事服務不力者，公所應予調查議處。