一、為受理長期照顧服務提供者（以下簡稱長照提供者）申請長期照顧服
    務法第十條至第十三條規定之長期照顧服務，及後續辦理服務費用申
    報、暫付、審核、支付及複核等相關作業，特訂定本實施計畫。

二、主辦機關：臺南市政府社會局（以下稱本局）

三、長照提供者資格：依長期照顧服務法第三條第五款所定長照服務機構
    ，及依身心障礙者權益保障法、老人福利法、醫療法、相關醫事人員
    法規，或其他法規提供長照服務之機關（構）、法人、團體、商號或
    事務所等。

四、服務對象及原則：
    （一）服務對象：由本局或社區整合型服務中心以照顧管理評估量表
          審定為長期照顧需要者，且未接受機構收容安置、未聘僱看護
          或未領有政府提供之特別協照顧津貼，並符合下列條件之一：
          1.六十五歲以上之失能老人。
          2.五十五歲以上之失能原住民。
          3.五十歲以上失智症患者。
          4.失能身心障礙者。
    （二）補助原則：
          1.長照服務請領資格應為長照需要等級第二級以上者，給付額
            度依對應各等級給付，並以定額給付為原則，各等級給付額
            度之政府補助及民眾部分負擔依「長期照顧（照顧服務、專
            業服務、交通接送服務、輔具服務及居家無障礙環境改善服
            務）給付及支付基準」辦理。
          2.補助對象依其福利身分別，需負擔一定比率之自負額，補助
            標準及自負額比率依照衛生福利部給付及支付基準規定辦理
            。
          3.福利身分別分別如下：
           (1)一般戶。
           (2)家庭總收入符合社會救助法規定最低生活費用一點五倍至
              二點五倍者。
           (3)家庭總收入未達社會救助法規定最低生活費用一點五倍者
              。
          4.超過核定之長照服務額度、未載明於照顧組合表中之服務、
            服務內容及服務主體非為長期照顧需要者，則需自行負擔費
            用。
    （三）經核定補助之服務對象有下列情形之一者，其補助變更自補助
          條件事實發生日起生效：
          1.福利身分別變更。
          2.接受機構收容安置。
          3.聘僱外籍看護。
          4.其他補助條件變更。
    前項事項應主動通知本局，無者經查證屬實，仍自補助條件事實發生
    日起，變更其補助資格；補助變更致有溢領並應繳回溢領款。

五、服務評估及流程：
    （一）服務評估：
          1.本局或社區整合型服務中心依據長期照顧需要者之長照服務
            額度及照顧問題清單以及照顧組合表，與服務對象討論後擬
            定照顧計畫。社區整合型服務中心擬訂之照顧計畫須經本局
            核定後進行服務連結。情況特殊者並經本局照管專員同意者
            ，不在此限。
    （二）服務流程：
          1.長照提供者應與本局簽訂「臺南市政府社會局特約長期照顧
            居家服務契約書」，並辦理居家式服務。
          2.服務對象首次接受服務時，長照提供者應核對其身分證明文
            件，冒名接受服務者，應拒絕提供服務；其身分變更者，應
            通知本局。
          3.針對服務對象部分負擔所繳付之服務費用，應開立收據。其
            有自費負擔項目，應事先取得服務對象或家屬同意，並於服
            務契約載明。
          4.為確保服務服務品質，長照提供者應依與服務對象簽訂書面
            服務契約。
          5.服務對象轉介或轉換長期照顧服務提供之需要，應予適當之
            協助。

六、長照提供者應注意事項：
    （一）設置長照人員：長照提供者應依法設置長照人員；有關長照人
          員之工資、工時、休息、休假、例假日或國定假日等勞動條件
          ，應符合勞動基準法及相關法規規定。
    （二）所設置長照人員；聘用資格、人員認證及登錄、任用比例、在
          職訓練、人員異動等事項，應依長期照顧服務法、長期照顧服
          務機構設立標準、長期照顧服務人員訓練認證繼續教育及登錄
          辦法、老人福利服務專業人員資格及訓練辦法及其他相關規定
          辦理。
    （三）照顧服務員之服務對象為其配偶、直系血親或直系姻親者，不
          得支領補助費用。
    （四）長照提供者應建立服務對象或家屬申訴管道及表單，並針對調
          查結果進行解決、回饋處理及追蹤。
    （五）長照提供者對於其服務對象資料有保密義務，非經本人或其法
          定代理人同意，不得將相關資料提供第三人或對外公開。
    （六）長照提供者針對暫停服務達三十天之服務對象，應於服務暫停
          後持續追蹤後續之情形並做成紀錄函報本局，並由本局同意核
          備；如遇服務對象或家屬希望停止服務即可辦理結案。

七、本計畫內容若有未盡事宜，依長期照顧服務法、長期照顧（照顧服務
    、專業服務、交通接送服務、輔具服務及居家無障礙環境改善服務）
    給付及支付基準等相關法規規定辦理。