一、花蓮縣政府（以下簡稱本府）為提供身心障礙者（以下簡稱身障者）
    無障礙通行環境並保障基本權益，特開辦復康巴士營運服務（以下簡
    稱營運服務），並訂定本要點。

二、營運服務區域：
  （一）花蓮縣十三鄉鎮市。
  （二）跨縣境：提供台東縣關山鎮及長濱鄉以北，往返花蓮縣玉里鎮、
        卓溪鄉或富里鄉的交通接送服務。惟起、訖點之一端必須為花蓮
        縣玉里鎮、卓溪鄉或富里鄉。

三、除需全臥床且無法乘坐輪椅者外，對下列身障者提供服務：
  （一）領有身心障礙手冊或身心障礙証明者且經專業人員評估符合下列
        情形之一者，得申請接送：
        1.巴氏量表平地走動項目為五分以下。
        2.重度以上視障。
  （二）各直轄市及縣（市）政府核准立案之身障機構（團體）申請於縣
        境旅遊接送服務，按下列規定申請：
        1.申請身障機構團體（以下簡稱申請機構團體）應檢具旅遊活動
          計畫明細（註明所需車輛型式及升降設備需求）及參加人員名
          冊（註明人數及所需乘坐空間）向本府委託小型復康巴士營運
          服務之機構（團體）（以下簡稱營運機構）提出申請。
        2.營運機構於不影響前款一般就醫（養、業）接送服務前提下，
          得按營運人力及服務能量，檢具提供服務所需費用明細（費用
          應加計必要保險費、油料、司機應計法定加班薪資及出勤餐費
          等），轉陳本府審查。
        3.本府經審查專案核准後函復申請機構團體並副知營運機構，其
          服務權益事宜均由申請機構團體及營運機構按簽訂服務契約內
          容履約執行。該服務接送契約屬訂約雙方事項，因接送服務所
          生爭議，均應由訂約雙方負責。

四、接送服務項目之順序及次數限制：
  （一）就醫、就業、就養。
  （二）社會參與（配合花蓮縣政府社會處活動調度）。
  （三）洽公（至花蓮縣政府或各鄉、鎮、市公所洽公）。
        以上服務項目每個案每週以四次（來回八趟）為限，以就醫為優
        先，其他項目次之。
  （四）縣境旅遊接送：每申請機構團體每年以二次為限，但本服務不得
        影響前款申請就醫（養、業）接送申請人接送服務。

五、營運服務時間及預約登記方式如下：
  （一）申請就醫（業、養）、社會參與及洽公：
        1.申請人應於營運機構團體之上班時間，於乘車之日前七天至乘
          車當日，以電話方式預約。
        2.服務時間：周一至週五每日上午八時至下午五時。但營運機構
          團體於國定假日及例假日，應按表定提供服務案件及緊急性服
          務需求，備妥適量駕駛人員及車輛按服務時間備勤。
  （二）縣境旅遊接送：依受理申請順序核定並按專案核定內容及時間出
        勤。

六、預約專線：
  （一）財團法人門諾慈善基金會：（０三）－八三五八六八四。
  （二）其他經本府公告之營運機構團體。

七、申請服務之收費，以本府公告計程車費率為計費基準，並按下列標準
    補助：
  （一）花蓮縣境內：
        1.低收入戶檢附證明文件者全免。
        2.非低收入戶以花蓮縣政府公告計程車費率百分之五十計算。
  （二）跨縣境：依花蓮縣政府公告計程車費率收費。
    縣境旅遊接送按專案核定費額由營運機構收取，不適用前項補助規定
    。

八、營運機構團體應依下列規定管理駕駛人員及車輛：
  （一）駕駛人員：
        1.應具有職業駕駛執照，身心健康且無不良嗜好。
        2.無不良肇事紀錄或不適任駕駛之刑事前科紀錄。但依更生保護
          法輔導就業者，不在此限。
  （二）車輛：
        1.車輛應置有輪椅昇降設備、滅火器及擊破器等設備，並定期保
          養維修及清潔。
        2.應投保強制汽車第三人責任保險及乘客保險。
        3.應符合相關監理及身心障礙者權益保障法等法規規定。

九、申訴專線：本府社會處，本府社會處，０三八二二七一七一轉三八二
    ～三八四。意見投郵地址：花蓮市府前路十七號。