為保障國民基本通信權益，避免偏遠地區民眾之通信權益因運送成本較高
而未獲應有之保障，主管機關應確保於我國境內就特定條件之函件、包裹
及其他經主管機關指定之文件或物品，永久提供品質良好、價格允當之基
本遞送服務。爰依郵政法第五條之一第四項規定之授權，擬具「遞送普及
服務標準」，其要點如下：
一、本標準之法律授權依據。（第一條）
二、為確保偏遠地區民眾之通信權益，規定遞送普及服務應含括之區域範
    圍。（第二條）
三、參考各國慣例及國內民眾之需要與現況，規定基本遞送服務之業務範
    疇。（第三條）
四、為保障民眾之通信權益，規定中華郵政股份有限公司（以下簡稱中華
    郵政公司）應提供之營業據點設置及其營業時間、收受物件專用器具
    之設置數量、定義及收投班次基準。（第四條至第七條）
五、以妥投率及送達所需時間作為中華郵政公司應提供之遞送時效基準。
    （第八條）
六、為提供民眾妥善而完整之服務，並保障民眾秘密通訊自由及財產權，
    規定中華郵政公司應訂定無法投遞文件或物品之處理方式。（第九條
    ）
七、為保障民眾使用遞送普及服務之相關權益，規定中華郵政公司應設置
    客戶服務專線及申訴管道。（第十條）
八、本標準之施行日期。（第十一條）