服務中心受理消費爭議申訴案件，應即依其性質移送各執行機關處理，
  執行機關自移送之日起逾三十日未將處理結果告知服務中心時，服務中
  心得將消費爭議申訴案件移送消保官處理並函知該執行機關改善。
  服務中心受理消費爭議申訴案件，有下列情形之一者，得不予處理，或
  為其他適當之措施：
  一、經法院判決、調解或其他已獲妥適處理。
  二、通知定期補正，逾期未補正。
  三、非屬消費爭議事件。
  四、非消費者或其代理人提起。
  五、經鄉（鎮、市、區）調解委員會調解不成立。
  六、無相對人。
  七、無具體之內容或未具真實姓名或住址。
  八、同一事由，經予適當處理，並已明確答覆後，而仍一再申訴。