期貨商或期貨交易輔助人接受授權委託，如遇客戶交易糾紛情事時，應即
依照內部控制制度所訂之交易糾紛處理程序辦理。
經前項程序，若發現糾紛之發生可歸責於經辦人員之疏失或違規，則當依
相關法規或公司之內部控制制度處理，若係客戶之疏失或惡意之行為，仍
應依相關法規處理。