一、行政院（以下簡稱本院）為貫徹志願服務法之施行，有效運用社會人
    力資源參與公共事務，以提升服務品質及行政效能，特訂定本要點。
    本耍點之適用範圍為本院及所屬各機關、機構、學校（以下簡稱各機
    關）。

二、本要點所稱公教志工（以下簡稱志工），係指經機關自行遴選，不占
    機關職缺，不以獲取報酬為目的，秉持誠心以知識、體能、勞力、經
    驗、技術、時間等，志願協助機關辦理指定工作者。

三、志願服務以辦理下列業務之機關為推動重點：
  （一）社會服務。
  （二）勞工福利。
  （三）衛生保健。
  （四）教育文化。
  （五）交通安全。
  （六）環境保護。
  （七）生態保育。
  （八）觀光旅遊。
  （九）經濟發展。
  （十）科學研究。
  （十一）消防救難。
  （十二）體育發展。
  （十三）海外服務。
  （十四）法務服務。
  （十五）其他適合運用志工之業務。

四、志工之遴選資格及工作內容，由各機關視其業務性質自行訂定。
    各機關應於每年二月底前，將推動志願服務成果陳報各主管機關彙整
    後，函送本院人事行政總處報本院備查。

五、各機關為掌握進用志工時效，得採下列方式召募之：
  （一）運用媒體公開召募。
  （二）定期編印志願服務簡訊。
  （三）協洽地區志願服務協會，建立志工人力供需管道，受理各機關、
        團體之求才登記，及有志參與志願服務之社會熱心人士登記，將
        資料建檔，並作媒合、轉介工作。
  （四）其他適當方法。

六、為加強推動退休公教人員從事志願服務，得採下列方式召募之：
  （一）各機關應主動調查屆齡或自願退休公教人員擔任志工之意願，並
        蒐集需用志工機關之工作需求，建立資料提供資訊交換。
  （二）各機關應將依前款建立之資料，送該地區退休公教人員協會予以
        轉介，或送請需用志工機關參考遴用。
  （三）各直轄市政府及縣（市）政府應積極輔導退休公教人員協會建立
        退休公教人員人事資料，形成退休人員人力銀行，強化其媒合、
        轉介之功能。

七、各機關應依志工所擔任工作性質，施予必要之訓練或講習，並確保志
    工在適當之工作環境及設備下進行服務。

八、各機關對於志工之出勤情形及工作分配，應善盡管理督導之責，並輔
    導志工自我管理，促進志工與機關員工協調合作。

九、各機關應定期考核志工服務情形，對服務績優之志工，應予以適當獎
    勵；服務情形欠佳或有不適任之情事者，應停止其服務工作。
    本院得對各機關定期辦理志願服務考評。

十、為保障志工之工作安全，各機關應為志工辦理意外事故保險，必要時
    ，並得補助特殊保險費。
    為激勵志工參與志願服務，各機關得視經費情形，擇採下列鼓勵措施
    ：
  （一）視工作需要製發服裝、徽章。
  （二）酌予補助交通費、誤餐費。
  （三）志工服務期間遇有婚喪喜慶，以適當方式致意。
  （四）其他適當方式。

十一、辦理第三點各款所列業務之機關，應積極加強運用志工措施，以節
      約機關用人需求。

十二、各機關辦理本要點規定事項所需經費，應編列年度預算支應。

十三、為擴大志願服務成果，各機關應鼓勵所屬人員積極從事志願服務工
      作。

十四、為緊急因應社會重大災害之救助，各機關應籌組志願服務團隊，以
      即時投入災後之關懷及服務工作。

十五、各地方機關得比照本要點規定辦理。