一、臺北市政府（以下簡稱本府）為加強為民服務，辦理民眾法律、建築
及地政等專業諮詢服務（以下簡稱專業諮詢服務）工作，特訂定本要
點。
〔立法理由〕 酌作文字修正。
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二、專業諮詢服務由本府秘書處（以下簡稱秘書處）市民服務組設服務臺
，於辦公時間內辦理民眾諮詢業務。
〔立法理由〕 酌作文字修正。
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三、專業諮詢服務之專業人員由秘書處洽請相關公會之律師、建築師、地
政士輪值擔任。法律諮詢服務部分得由秘書處遴請具有法律專長之法
律助理人員，襄助律師辦理有關事務。
〔立法理由〕 酌作文字修正。
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四、專業諮詢服務之對象以在臺北市（以下簡稱本市）設有戶籍之市民為
限。但非本市市民而其申請專業諮詢服務之內容與本市或本府有關者
，不在此限。
〔立法理由〕 酌作文字修正。
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五、專業諮詢服務得以面談、電話洽談及遠距視訊等方式為之。
〔立法理由〕 配合本府數位轉型政策，增加遠距視訊服務方式。
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六、民眾申請專業諮詢服務，以網路預約為原則，並應據實登錄個人資料
。
每人每天得申請各類專業諮詢服務一次，每次諮詢時間以二十分鐘為
原則。
〔立法理由〕 一、現行規定移列第一項；配合本府數位轉型政策，專業諮詢服務申請方
式以網路預約為原則，爰修正申請方式，並酌作文字修正。
二、為維護公眾同享免費諮詢服務資源之權益，增訂第二項規定，明確規
範專業諮詢服務申請次數及諮詢時間。
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七、專業諮詢服務遇有符合鄉鎮市調解條例規定，得聲請調解者，應先輔
導民眾向管轄之鄉鎮市（區）調解委員會聲請調解。
〔立法理由〕 依鄉鎮市調解條例第十條規定，修正文字。
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八、民眾申請專業諮詢服務有下列情事之一者，不予受理。但得視情況輔
導前往相關公會或機關辦理：
（一）請求代為撰擬司法書狀或申請書表。
（二）請求推薦或協助委任其他律師、建築師或地政士。
（三）請求委任提供專業諮詢服務之律師、建築師或地政士。
（四）對於專業諮詢服務人員之詢問拒絕回答或為虛偽陳述。
（五）諮詢與法律、建築或地政無關之事項。
〔立法理由〕 一、鑑於本府目前提供專業諮詢包括法律、建築及地政等類，爰配合實務
運作現況，於本點本文及但書酌作文字修正，並於第一款增列一般行
政機關之申請書表。
二、目前本府提供專業諮詢服務之專業人員包括律師、建築師及地政士等
，為避免民眾請求推薦或協助委任其他專業人員，或直接請求委任提
供專業諮詢服務之專業人員，致生爭議，影響諮詢服務便民服務本意
，爰修正第二款及第三款規定。
三、配合現行專業諮詢服務類別，修正第四款及第五款文字。
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九、專業諮詢服務相關人員對於服務之內容，應正確記載，並嚴守秘密，
不得對外公開。
〔立法理由〕 配合實務運作現況予以修正。
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十、民眾諮詢問題內容涉及本府有關機關職掌權責時，由秘書處移請權責
機關研處。
〔立法理由〕 酌作文字修正。
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十一、專業諮詢服務之專業人員及法律助理人員應定期填具服務紀錄表報
送交秘書處。
〔立法理由〕 現行實務作業服務紀錄表報，有按日或按月不同期程填寫需要，爰酌作文
字修正。
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十二、辦理專業諮詢服務之專業人員及法律助理人員，得發給服務費，所
需經費由秘書處編列預算支應。
〔立法理由〕 酌作文字修正。
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十三、專業諮詢服務方式、預約申請、服務時間等事項，由秘書處另行公
告於機關網站。
〔立法理由〕 配合現行規定第六點之修正，刪除本點申請書表格式規定；另增訂秘書處
應將專業諮詢服方式、預約申請及服務時間等申請注意事項公告於機關網
站，供民眾查閱使用。
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