四、人民以書面陳情者，應依下列方式分辦：
  （一）總收文人員應將陳情案件登錄公文資訊系統後，分由各承辦組、
        室處理。陳情事項如為跨組室業務或非屬本署主管業務者，分由
        綜合企劃科處理。
  （二）署長及副署長指示各組、室辦理之陳情案件，應交由總收文人員
        依前款規定處理。
  （三）各組、室自行受理之陳情案件，由組、室收文人員以陳情類別登
        錄公文資訊系統後，分由承辦人處理。