壹、目的：
    為協助各直轄市、縣（市）政府及社區照顧關懷據點辦理據點業務，
    有效提升社區照顧關懷據點服務品質及服務量，以促進老人生理、心
    理健康並拓展社會關係為目的，特訂定本計畫。

貳、主辦單位：內政部

參、執行單位：直轄市、縣（市）政府及社區照顧關懷據點之執行單位

肆、輔導策略及內容：
一、中央層級
    為協助直轄市、縣（市）政府辦理社區照顧關懷據點業務，增進經驗
    交流、提供諮詢輔導、培育種子教師及編製相關教材，以下明訂中央
    層級應辦理事項：
  （一）召開全國性督導聯繫會議
        每半年邀集分區輔導團、各直轄市、縣（市）政府督導代表，召
        開督導聯繫會議。
  （二）成立分區輔導團
        1.訪視輔導：定期實地查訪各直轄市、縣（市）政府推動社區照
          顧關懷據點業務情形，抽查督導紀錄，評估督導品質，並提供
          諮詢與輔導服務。
        2.種子教師訓練：辦理種子教師培訓課程，並規劃後續輔導交流
          機制。
        3.督導經驗交流活動：辦理督導經驗交流及社區觀摩活動。
  （三）編製實務操作手冊
        編印成功案例、實務操作指引等教材。
二、地方層級
    各直轄市、縣（市）政府辦理轄內社區照顧關懷據點之輔導業務，可
    視轄內據點設置數量、分佈狀況及各該府（局）行政人力情形，在本
    部所補助之督導費經費額度內，擇採內部自行督導、聘請相關專業人
    員或委託社會團體等方式辦理督導業務。地方層級應辦理事項包括：
  （一）召開據點聯繫會議
        每季至少召開一次據點聯繫會議，必要時應邀請專家學者與會，
        以聯合督導方式協助社區，並透過各據點之經驗分享，協助解決
        相關問題，提昇整體據點功能。
  （二）辦理巡迴訪視及據點輔導
        1.督導人員應提供各據點巡迴訪視服務，並視據點的發展與運作
          情形分別輔導。
         (1)據點設置初期或運作未臻穩定者，每月應訪視 2次以上。
         (2)據點運作達穩定階段者，每一據點每月應訪視一次。
        2.據點輔導內容包含諮詢輔導、行政協助、方案規劃、推動與評
          估、人力培訓等。
  （三）評估據點營運績效
        督導人員應協助社區照顧關懷據點，依量化及質化指標定期評估
        服務情形；並提供諮詢輔導，增進據點服務成效。
        1.量化指標：
         (1)督導人員應輔導各據點每月紀錄服務情形（如附表一）。
         (2)督導人員應按月統計轄內社區照顧關懷據點開辦數。
        2.質化指標：
          督導人員應輔導各據點每季評估老人身心狀況一次（如附表二
          ），據點經督導人員評估已屬穩定經營階段者，得每半年評估
          一次。
         (1)身體機能評估：瞭解老人的生理狀況是否因初級預防照顧獲
            得幫助，並藉由運動以維持身體功能。
         (2)知識技能評估：瞭解老人參與各項據點活動的學習情形。
         (3)社會關係評估：瞭解老人參加活動後的人際互動與情緒變化
            。
         (4)滿意度評估：評估老人對據點的環境與服務的滿意度。
         (5)整體性評估：瞭解老人對據點活動的參與度、建言及對其生
            活的影響。

伍、直轄市、縣（市）政府申請督導費用相關規定：
一、由直轄市、縣（市）政府依據輔導內容擬訂督導計畫，向本部提案申
    請，申請格式請依「建立社區照顧關懷據點實施計畫」附件六辦理。
二、督導費之申請，請依據前一年度實際設置據點數及當年度據點設置目
    標數採一次申請，督導費支用項目及標準請參考附表三，各直轄市、
    縣（市）政府另有規定者從其規定。
三、該年度督導計畫執行完成後，視實際據點設置數及督導月份辦理核銷
    ，核銷時請檢附執行概況考核表、輔導內容之執行成果報告（含效益
    )，送本部核備。

陸、經費來源：本部及各直轄市、縣（市）政府老人福利相關經費項目下
    支應。

柒、本計畫奉核定後實施，修正時亦同。