一、依據：
  （一）行政院推動全國行政單一窗口化運動方案。
  （二）警察偵查犯罪規範。
  （三）警察機關受理民眾刑案報案作業要點。

二、目標
    落實政府增進行政效率，展現以民意依歸之行政取向，以便利民眾有
    關刑事案件之報案，即時處置，建立良好警民關係，促進警民合作，
    強化治安維護，確保社會安寧。

三、實施範圍
    臺灣地區各警察機關及其所屬單位。

四、受理報案窗口
  （一）本署刑事警察局、臺灣省政府警政廳刑事警察大隊：
        1.受理民眾報案或查詢刑案處理情形電腦網路。
        2.免費報案專線電話。
        3.傳真電話。
        4.專用信箱。
        5.指定值日外勤隊為受理刑事案件之報案窗口。
  （二）各市、縣（市）警察局。
        1.一一○報案電話。
        2.刑警（大）隊：
         (1)應設置
            A.報案專線電話。
            B.傳真專線。
            C.專用信箱。
         (2)指定值日外勤隊（組）為受理刑事案件之報案窗口。
        3.各警察分局刑事組：
          由留守、備差人員負責受理刑事案件之報案。
        4.各分駐（派出）所：
          由值班人員負責受理刑事案件之報案。
  （三）其他專業警察單位：
        編排有值班勤務之單位均為受理刑事案件之報案窗口。
  （四）前述刑事警察局、警政廳刑事警察大隊、各市、縣（市）警察局
        刑警（大）隊設置報案電腦網路、報案專線電話、傳真電話、專
        用信箱，應責由專人處理，設簿登記，追蹤管制。

五、實施要領：
  （一）實施原則：
        1.民眾報案，不分本轄或他轄刑事案件，均應立即受理，妥適處
          理，不得拒絕、推諉，並登錄於受理報案登記簿以備通報處置
          、追蹤查考。
        2.不論特殊、重大或普通刑事案件及當事人身分，均應態度誠懇
          和藹，立即反應。
        3.受理報案因情況急迫，需即時追緝逃犯、救護傷患或排除急難
          、危難時，應即時處置，如受限於人力、物力或其他因素，無
          法達成時，應迅速通報勤務指揮中心、案件管轄分局（警察局
          ）或相關單位，共同協力妥適處理。
        4.執勤員警受理民眾報案，除遇緊急狀況需即時反應處置外，應
          引導至最近之報案窗口。
        5.各警察機關對於其所屬單位受理報案及處置偵辦情形應予追蹤
          考核。
        6.接受言詞告訴或告發時，除需即時反應外，應當場製作筆錄。
          但民眾單純提供犯罪線索，另依「警察機關獎勵民眾提供犯罪
          線索協助破案實施要點」辦理。
  （二）作業程序：
        1.本轄案件：
         (1)民眾親自或電話報案或逕電「一一○」報案者，應依「警察
            機關受理民眾刑案報案作業要點」第五點，填具報案三聯單
            權責規定辦理。
         (2)民眾以傳真或信函方式報案者，應依文書處理作業相關規定
            掛號、簽核、分辦。上開處理情形並應函復報案人。
        2.非本轄案件：
         (1)民眾親自報案者，應即製作報案筆錄，並於二十四小時內將
            筆錄及受理報案紀錄影本，陳報分局，由分局另函送管轄分
            局繼續偵辦（詳如附件一）並副知報案人，如因情況急迫，
            應即通報或將有關資料先行傳送後，再另函補送正本。
         (2)民眾以電話報案者應予以受理並記錄，即時通報並傳送受理
            報案紀錄予管轄分局勤務指揮中心處理。
         (3)民眾以傳真或信函方式報案者，應依文書處理作業相關規定
            掛號列管，並即函轉或傳真通報管轄分局處理。上開處理情
            形並應函復報案人。
          受理汽、機車失竊案件，如係被害人親自報案應依前（ 1）項
          規定辦理，由發生地警察單位查證屬實後，依規定開具四聯單
          ，如係以電話或傳真或（電子）信函報案者，仍應依前開規定
          轉由發生地警察機關調查，以便開具報案四聯單。

六、附則
  （一）本要點規定警察分局等應處置事項，專業警察機關應比照辦理。
  （二）有關受理報案之處理作業，除本要點規定者外，仍適用其他法令
        規定。
  （三）本要點自八十七年一月一日起試行實施，並隨時檢討修正。