一、本關為辦理「行政院暨所屬各機關處理人民陳情案件要點」第四點所
    定首長與民有約活動（下稱本活動），特訂定本作業規定。

二、本活動由關務長或副關務長主持，關務長或副關務長均因故無法主持
    時，得另行指定相關業務主管代理主持。
    本活動涉及之相關業務單位，應於約見時日派員出席，並協助解答問
    題。

三、本活動於關本部關務長會客室舉行。地點更改時，應提早通知申請人
    。

四、民眾申請預約本活動，得於辦公時間內，以電話、口頭或書面逕向本
    關秘書室公關企考股為之，或透過關本部及各分關服務中心向該股辦
    理預約登記。每次約見案件數，視申請內容繁易程度而定，但申請人
    為持有身心障礙手冊者或屬低收入戶、原住民者，優先受理及安排。

五、秘書室公關企考股接受民眾申請後，呈關務長核定後舉辦，並通知相
    關單位出席。

六、本活動之晤談結果，由主辦單位或秘書室機要股作成紀錄（如附件）
    ，陳報關務長核閱後，並交由相關單位積極研辦，另影印一份送秘書
    室公關企考股追蹤考核，並於一週內將辦理情形陳報關務長後函復當
    事人。