一、為加強行政院所屬各機關民意調查工作之協調整合，提升民意調查品
    質，增進施政規劃參考之價值，特訂定本要點。

二、本要點所稱民意調查，指運用社會科學研究方法瞭解相關人員對政府
    施政之意見，以作為政策研擬、評估及提升服務品質與機關內部管理
    等之參考。
    民意調查類型如下：
    （一）在特定政策形成前之調查。
    （二）在特定政策執行後之調查。
    （三）針對民眾對各機關施政品質滿意度之調查。
    （四）針對機關內部人員滿意度之調查。
    （五）其他與施政有關之調查。

三、民意調查得依下列方式辦理：
    （一）洽商國家發展委員會（以下簡稱國發會）協助辦理或合作辦理
          。
    （二）委託學術機構、團體或專家學者辦理。
    （三）委託專業民意調查機構辦理。
    （四）由機關自行辦理或委託其他機關辦理。

四、民意調查應依下列程序辦理：
    （一）確立調查目的。
    （二）調查設計（包括確定調查地區、對象、樣本數、抽樣設計及調
          查方法）。
    （三）問卷設計及試測。
    （四）調查執行。
    （五）資料整理。
    （六）統計分析。
    （七）撰寫報告。

五、調查報告應包括下列內容：
    （一）主辦機關及第三點之辦理調查單位。
    （二）調查主旨。
    （三）調查過程與方法（包括調查時間、調查對象、調查方式、抽樣
          方法、樣本數、抽樣誤差及信賴區間、資料處理及分析方法等
          ）。
    （四）調查發現與建議。
    （五）問卷。
    （六）其他必要事項。

六、調查結果之發布，應由主辦機關首長核可，並配合政府政策審慎為之
    ；在發布前應先與調查議題有關機關協調，以為發布之參考。
    前項調查結果之發布，應包括下列內容：
    （一）主辦機關及第三點之辦理調查單位。
    （二）調查時間。
    （三）調查對象。
    （四）調查方式。
    （五）抽樣方法。
    （六）樣本數。
    （七）抽樣誤差及信賴區間。
    （八）調查發現。
    （九）問卷。

七、調查報告應送交有關機關作為決定施政方向、制定政策及評估績效之
    參考。
    各機關民意調查資料應妥為保管，俾供政策規劃參考。

八、為提升各機關民意調查功能，各機關應依其業務狀況辦理下列事項：
    （一）培養辦理民意調查人力，並籌編預算妥為規劃該機關民意調查
          工作。
    （二）依調查需要，組成調查作業小組進行之。
    （三）視需要不定期辦理民意調查訓練或研討會，以提升相關人員民
          意調查專業知識。
    （四）就承辦民意調查績效卓著人員給予獎勵。

九、為提升各機關民意調查專業知能，國發會得不定期舉辦民意調查研習
    訓練活動，各機關應指派主辦民意調查業務人員參加。

十、各機關應於每年一月三十一日前，運用國發會建置之各機關民意調查
    資料庫（以下簡稱資料庫）填報年度預定辦理之民意調查計畫摘要；
    臨時性調查並應隨時填報。

十一、各機關應於各項民意調查報告完成二星期內，運用前點之資料庫填
      報民意調查報告摘要。

十二、國發會基於民意調查資源協調整合、掌握民意動向、施政規劃參考
      或政策研議之需，得請各機關提供個別之民意調查計畫及調查報告
      。

十三、國發會於彙整各機關民意調查計畫及報告摘要後，得簽陳院長核閱
      ，俾供掌握民意動向與整體施政規劃之參考，並得就各機關民意調
      查辦理情形，報請本院就績效卓著承辦人員予以獎勵。

一、第一項依國家賠償法施行細則第第二十七條規定，應將協議結果作成
    協議書，於規定期限內送達請求權人，並作成送達證書。
二、依據國家賠償法施行細則第二十五條規定，賠償義務機關認應賠償金
    額，超過機關得決定之限度時，應報請直接上級機關核定後，始得為
    賠償之決定。爰於第二項明定協議賠償金額超過本局得逕行決定之限
    度時，其相關處理方式，以符合法定程序。