一、依據行政院海岸巡防署九十年十月九日（九０）署勤字第０九０００
    一一八三四號函頒「海岸巡防機關一一八海巡服務系統作業規定」辦
    理。
二、海岸巡防機關為保障人民生命、財產安全及為民服務，設置一一八海
    巡服務系統〈以下簡稱本系統〉，以達受理快、派遣快、處置快之目
    標，執勤人員口語客氣、態度和藹，本總局特依上開作業規定訂定本
    作業注意事項，以強化管制作為。
三、本系統以查緝走私、偷渡、海難救援、海洋災害救護、海洋環境保護
    及生態保育、處理海事糾紛、打擊海上犯罪及維護海岸安全為主，並
    依報案、派遣、回報之全方位自動化案件處理機制，確保海岸巡防勤
    務之遂行。
四、權責劃分：
  （一）行政院海岸巡防署：
        1.通電資訊處：本系統建置、維修、保養及後續功能研發事項。
        2.勤務指揮中心：
         (1)一一八海巡服務系統中央管制台之管理及維護事項。
         (2)指導一級重大案件之處置作為事項。
         (3)所屬機關（單位）案件處理狀況之督導及考核事項。
  （二）本總局：
        1.本總局中央管制台之管理及維護事項。
        2.指導二級重大案件處置作為及督導所屬之案件處理事項。
        3.本總局個人帳號、密碼之異動及登錄管理事項。
        4.訂定執行本系統之應注意事項。
  （三）海岸巡防總局各地區巡防局：
        1.本系統受理派遣台、指揮台及中心資料庫（錄音儲存設備）之
          管理事項。
        2.受理報案後直接派遣海岸巡防總局勤務單位或通報本總局中央
          管制台及各海巡隊、直屬船隊勤務值機台之處置事項。
        3.受理報案初始、派遣及回報資料之建檔事項。
  （四）本總局各海巡隊、直屬船隊：
        1.本系統勤務值機台之管理及維護事項。
        2.調派所屬巡防艦艇前往處理及回報處置情形之執行事項。
五、管理方式：
  （一）各機關（單位）主官（管）應指定專責人員負責本系統之管理及
        維護。
  （二）各機關（單位）執行本系統，應由勤務指揮中心執勤人員及機動
        查緝隊值日官，以一人一機台方式為主。
六、作業注意事項：
  （一）本總局各海巡隊、直屬船隊接獲海岸巡防總局地區巡防局指揮台
        通報時，應依本系統（附件二及附件三）所定之報案、派遣、回
        報等作業流程，逐項完成書面資料，並記錄備查。
  （二）案件通報層級，依署頒「各級勤務指揮中心狀況通報處理層級表
        」規定辦理。區分如下：
        1.一級案件：通報署中央管制台、本總局中央管制台、海岸巡防
          總局各地區巡防局指揮台。
        2.二級案件：通報本總局中央管制台、海岸巡防總局各地區巡防
          局指揮台。
        3.一般案件：通報海岸巡防總局各地區巡防局指揮台。
  （三）發給報案證明時，應依署「受理民眾報案實施要點」規定填具受
        理報案三聯單辦理，並於檔案中註記存查。
  （四）本系統應每週實施定期保養（清潔、外觀目視、測試）一次，及
        檢查電源線、DIVA卡、ＩＳＤＮ線路、網路線、硬碟等電腦週邊
        設備，並記錄備查（格式附件四）；若發現任何問題，應即協調
        廠商維修，以維裝備妥善率。
  （五）本總局勤務指揮中心每日不定時上網檢視各地區海巡隊、直屬船
        隊執行情形並記錄備查，以落實執行本注意事項之程序。
  （六）各海巡隊、直屬船隊接獲通報後，執勤人員之報告與通報要領：
        1.接獲重大案件通報時，應立即陳報、通報、並遵守不遲報、不
          漏報、不匿報及不誤報之報告紀律。
        2.回報內容應簡明扼要，惟須具備七何；何人？
          何事？何時？何地？何物？為何？如何？
        3.接獲通報後應立即作處置（理），且須主動查詢疑義或不明部
          分，不可坐等報告。
        4.確實貫徹初報、續報、結報之作業程序。
七、考核獎懲：
  （一）本總局：每半年實施督考乙次。
  （二）評比優良機關（單位），主官（管）及相關人員酌予適當獎勵（
        行政獎勵）；因執行不力，衍生業務疏失或不良後果，主官（管
        ）及相關人員均依情節論處。
八、執行本注意事項所需差旅費，由年度相關作業費項支應。
九、本注意事項自函頒日起生效，如有未盡事宜得補充修正之。