一、臺北市政府（以下簡稱本府）為加強查報有礙市容觀瞻及妨害公共安
    全事項，落實執行績效，以提昇為民服務品質，增進市容美觀及公共
    安全，特訂定本要點。

二、臺北市（以下簡稱本市）改善市容之查報工作，本府各主管機關平時
    即應詳查市容，各區里幹事則應透過市容查報協助，擴大查報能量。

三、本市各區里幹事利用到里工作時，如有發現市容缺失事項，應透過本
    市單一陳情系統「HELLO TAIPEI」（以下簡稱單一陳情系統）協助查
    報；查報時得上傳現場照片，以供各主管機關佐參。但影響公共安全
    亟需緊急處理者，應先以電話通知有關單位處理，並作成公務電話紀
    錄，再登錄於單一陳情系統。

四、為強化市容查報功能，本府民政局得視市容實況，提出查報主題，函
    知本市各區公所及本府各主管機關配合執行。

五、查報案件之處理、回復，依本府單一陳情系統作業程序規定，由各權
    責機關辦理。