一、臺北市動產質借處（以下簡稱本處）為促進經營企業化，提高經營績
效及加強為民服務，特訂定本要點。
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二、本要點分「員工績效考核」與「各營業單位為民服務自我評比考核」
，員工績效考核依其考核成績另予獎懲。
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三、員工績效考核依下列規定辦理：
（一）各級人員在考核年度內調任其他同職等職務者，得與前職務工作
成績合併計算之，但在年度內任職本處未滿一年者不辦理考核。
前項調同職等職務人員，應就其在各單位服務期間之成績予以考
核。其總成績之核算公式如下：
服務月數 服務月數
前服務單位工作成績×────＋現服務單位工作成績×────
12 12
＝總成績
經辦工作項目有變更者，準用前項之規定。
（二）本處各級主管人員及行政人員之考核，依層次權責，按下列方式
考核之，其標準如下：
1.處長之考核：依照臺北市政府所屬市營事業機構年度經營績效
考核要點第九點考核結果，報請獎懲。
2.處長以外各級人員之考核，依層次權責，按營業成績、經營績
效指標達成率成績及行政工作成績考核之。
(1)營業成績占總成績百分之六十，其計算公式如下：
A. 預算達成成績 ＝
（最高不超過50%）
本年度營業利息收入 50
─────────── × 100 × ──
本年度營業利息預算數 100
B.營業成長成績＝
黃金類本年度營業利息收入 70
（ ────────────── × 100 × ──
黃金類前三年度平均利息收入 100
黃金類本年度營業放款件數 30 30
＋────────────── × 100 ×──）×──
黃金類前三年度平均放款件數 100 100
非黃金類本年度營業利息收入 70
＋（─────────────── × 100 × ──
非黃金類前三年度平均利息收入 100
非黃金類本年度營業放款件數 30 10
＋（────────────── ×100×──）×──
非黃金類前三年度平均放款件數 100 100
C.質借件數貢獻度（本年度質借件數/員工數）最高以百分
之五為限。
D.質借金額貢獻度（本年度質借金額/員工數）最高以百分
之五為限。
60
營業成績＝ [A＋B＋C＋D] ×──
100
(2)經營績效指標達成率成績占總成績百分之十，指標項目及評
分方式由本處另行定之。
(3)行政管理成績（佔總成績百分之三十），依下列標準評定：
A.行政成績佔百分之十五。
a.各級主管人員及總處行政人員
Ⅰ領導才能。
Ⅱ便民服務及各項政令之推行。
Ⅲ業務行政革新及創意發想之具體貢獻。
Ⅳ行政業務及交辦事項能否依規定辦理並如期完成。
b.分處櫃檯人員
Ⅰ查驗證件、質物鑑定及開立質借單等業務均依規定辦
理。
Ⅱ現金收付確實無誤。
Ⅲ業務行政革新及創意發想之具體貢獻。
c.分處倉庫管理人員
Ⅰ質物保管及報表覆核均依規定辦理。
Ⅱ現金收付及營運資金控管均依規定辦理。
Ⅲ業務行政革新及創意發想之具體貢獻。
d.職工人員
Ⅰ辦公環境整潔維護。
Ⅱ交辦事項能否依限完成。
Ⅲ業務行政革新及創意發想之具體貢獻。
Ⅳ行政業務及交辦事項能否依規定辦理並如期完成。
B.個人獎懲占百分之五（嘉獎一次得０．五分，按員工績效
考核結果辦理及與業務無關之獎懲不列入計算）。
C.文書處理或服務態度評比占百分之四。
D.環境整潔評比占百分之三。
E.電話禮貌抽測評比占百分之三。
(4)業務缺失扣分規定：
A.各級主管人員及總處行政人員
a.業務或交辦事項未依規定期限辦理，視情節輕重每次扣
０‧一至一分。
b.未依標準作業程序辦理或未落實交辦任務或工作者，視
情節輕重每次扣０‧一至一分。
c.其他因疏忽過失影響營運，經查證屬實者，扣一至五分
。
B.分處櫃檯人員
a.估價明顯偏高，每件扣一分。
b.質借單登打有誤，每件扣０‧五分。
c.質物重量登載有誤者，每件扣一分。
d.櫃存現金與當日應結存金額不符者，每件扣一分。
e.未依標準作業程序辦理或未落實交辦任務或工作者，視
情節輕重每次扣０‧一至一分。
f.其他因疏忽過失影響營運，經查證屬實者，扣一至五分
。
C.分處倉庫管理人員
a.入庫質借單覆核有誤者，每件扣０‧五分。
b.入庫質物重量覆核有誤者，每件扣一分。
c.資金結存逾限者，每件扣一分。
d.未依標準作業程序辦理或未落實交辦任務或工作者，視
情節輕重每次扣０‧一至一分。
e.其他因疏忽過失影響營運，經查證屬實者，扣一至五分
。
D.職工人員
a.業務或交辦事項未依規定期限辦理，視情節輕重每次扣
０‧一至一分。
b.未依標準作業程序辦理或未落實交辦任務或工作者，視
情節輕重每次扣０‧一至一分。
c.其他因疏忽過失影響營運，經查證屬實者扣一至五分。
(5)業務推行績效顯著，增加總分之規定：
A.所屬分處列年度放款金額之前五名者，依序各加一、０‧
八、０‧六、０‧四、０‧二分。
B.職工兼辦多項業務且助於營運者，按服務期間比例加０至
一分。
(6)考核成績公式如下：
營業成績＋經營績效指標達成率成績＋行政工作成績＋加分
－扣分＝考核成績
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四、員工績效考核結果，依人員年終所列職務，按各級主管人員、非主管
人員及職工人員分為三類群組，各自排序，並按排序結果據以辦理營
業績效考核獎金之發放。
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五、員工績效考核結果，按下列標準辦理獎懲：
（一）各級主管人員得依下列標準辦理獎懲：
┌──┬────────────┬───┬────────┐
│ 獎│ 獎 勵 │ │ 懲 罰 │
│ 懲│ │不 予│ │
│ 別├──┬────┬────┤獎 懲├──┬──┬──┤
│標 │記功│嘉獎二次│嘉獎一次│ │申誡│記過│記過│
│準 │一次│ │ │ │一次│一次│二次│
├──┼──┼────┼────┼───┼──┼──┼──┤
│ 考 │九十│九十一分│八十五分│七十五│七十│六十│未達│
│ 核 │六分│至九十五│至九十分│分以上│分以│分以│六十│
│ 成 │以上│分 │（計三至│未滿八│上未│上未│分 │
│ 績 │（計│（計三至│五名） │十五分│滿七│滿七│ │
│ │二名│五名） │ │ │十五│十分│ │
│ │） │ │ │ │分 │ │ │
└──┴──┴────┴────┴───┴──┴──┴──┘
（二）稽核以下得依下列標準辦理獎懲：
┌──┬────────────┬───┬────────┐
│ 獎│ 獎 勵 │ │ 懲 罰 │
│ 懲│ │不 予│ │
│ 別├──┬────┬────┤獎 懲├──┬──┬──┤
│標 │記功│嘉獎二次│嘉獎一次│ │申誡│記過│記過│
│準 │一次│ │ │ │一次│一次│二次│
├──┼──┼────┼────┼───┼──┼──┼──┤
│ 考 │九十│九十一分│八十五分│七十五│七十│六十│未達│
│ 核 │六分│至九十五│至九十分│分以上│分以│分以│六十│
│ 成 │以上│分 │ │未滿八│上未│上未│分 │
│ 績 │（計│（計三至│ │十五分│滿七│滿七│ │
│ │二名│五名） │ │ │十五│十分│ │
│ │） │ │ │ │分 │ │ │
└──┴──┴────┴────┴───┴──┴──┴──┘
依本標準考核結果，應辦理嘉獎之獎勵人員，以總人數四分之一
為限，但總人員總人數有餘二人時，得加列一人。
（三）前二款考核結果獎勵標準之最高獎度，應為臺北市政府核定處長
之獎度刪減一層級，其餘類推遞減。
（四）累計成績符合表列獎勵規定，惟營業成績未完成預算者，不得辦
理獎勵。
（五）依照成本分析資料，各營業單位如有發生虧損之情事者，不予獎
勵。
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六、各營業單位為民服務自我評比考核，分為「營運評比」及「服務態度
、禮貌、環境整潔評比」兩大項目，分別於每月（季）依下列規定辦
理：
（一）營運評比成績占為民服務自我評比總成績百分之四十，其計算公
式如下：
1. 本月（季）利息收入 40 40
───────────── × 100 × ── × ──
本月（季）利息預算分配數 100 100
2. 本月（季）利息總收入 30 40
───────────── × 100 × ── × ──
上月（季）利息總收入 100 100
3. 本月（季）利息總收入 30 40
───────────── × 100 × ── × ──
上年同期利息總收入 100 100
實際分數：1.____分＋2.____分＋3.____分＝____分
（二）服務態度、禮貌及環境整潔評比項目由本處另行定之，其成績占
為民服務自我評比總成績百分之六十。
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七、為辦理各營業單位為民服務自我評比考核，本處應成立「為民服務自
我評比考核小組」，由秘書擔任召集人，組員為業務組長、稽核組長
、秘書室主任、會計室主任、人事管理員及協（兼）辦政風人員等。
考核小組應於每月（季）定期召開會議一次，必要時得隨時召開之，
財政局得派員列席。
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八、各營業單位營運評比成績，每月（季）由業務組會同稽核組彙整核計
成績送考核小組複核，服務態度、禮貌、環境整潔評比成績，每月（
季）分別由本處考核小組定期、不定期實際查勘結果核計成績，由業
務組彙整送考核小組復核，復核結果均應陳報處長核定。
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九、各營業單位為民服務自我評比考核成績應每月（季）於本處公布之。
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十、本考核要點，經報奉財政局核定後實施，修正時亦同。
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