一、為推動辦理首長與民有約活動，展現親民、便民、愛民之服務效能，
    建構直接與民眾面對面溝通機制，主動發掘問題，特訂定本實施計畫
    。
二、辦理時間：每月第一週之星期三下午二時至四時。
三、受理名額：以十名額滿為止，保留五名額予身心障礙民眾預約登記，
    內容相同案件以申請一次為原則。
四、受理程序：
  （一）採事先預約報名登記，報名表請於開館時間內至本館服務臺索取
        ，或由本館網站列印使用，填妥之報名表請直接交回服務臺，或
        傳真（０二）八六七七四一０四
  （二）如當月受理預約登記額滿，則依序往後登記。
  （三）本館將於約見時間前告知約見之時間、地點、號次、連絡人、電
        話，請預約民眾於約見日依號次候談。
五、約見通知：至遲應於約見前三日通知約見之時間、號次、場所（地址
  、交通路線及位置圖示）、聯絡人、電話等。
六、凡民眾對館務有任何興革建議或陳訴事項者，皆可申請會見館長，惟
    遇下列情事者，不予受理：
  （一）陳情案涉及司法起訴或已判決案件。
  （二）陳情案涉行政救濟中或判決確定案件。
  （三）陳情案已在限期處理中者。
  （四）非本館權責案件。
七、約見預備：於受理登記案件後，應立即將請辦事項通知相關單位，俾
    以了解案情提供資料，約見當日請相關單位派員準時出席協助解答問
    題。
八、約見後案件處理：對於受理案件之裁示事項，應於一定時限內將辦理
    情形答復陳情人。
九、應指派專責單位（或人員）負責案件之登記、記錄、列管、追蹤、考
    核等事項之辦理。
十、館長與民有約受理之陳情案件，其處理時限不得逾十日，未能在規定
    期限內辦結者，得簽請核准延長，並將延長理由以書面告知陳情人。
十一、本實施計畫簽奉核定後實施，如有未盡事宜得隨時修正之。