一、基隆市政府（以下簡稱本府）為加強本府各單位暨所屬各機關（以下
    簡稱各機關）辦理人民申請案件，特訂定本要點。

二、法令依據：
    依據中華民國88年 2月 3日總統令公布之行政程序法第51條規定：
    「行政機關對人民依法規之申請，除法規另有規定外，應按各事項類
    別，訂定處理期間公告之。未依前項規定訂定處理期間者，其處理期
    間為 2個月。行政機關未能於前 2項所定期間內處理終結者，得於原
    處理期間之限度內延長之，但以 1次為限。前項情形，應於原處理期
    間屆滿前，將延長之事由通知申請人。行政機關因天災或其他不可歸
    責之事由，致事務之處理遭受阻礙時，於該項事由終止前，停止處理
    期間之進行。」

三、各機關受理人民申請案件依左列原則辦理：
  （一）須以「案」為單元，不得分段銷號處理或先存查再以創稿辦理。
  （二）表件不全時，應即詳細註明所需文件，一次通知申請人補送（正
        ）。

四、各機關受理人民申請案件涉及其他機關權責，須送會審查或會勘（查
    ）者，應依左列原則辦理：
  （一）涉及 2個以上機關者，應依次遞會或複製分會各權責機關審查。
  （二）各機關訂定會勘（查）日，應由主辦機關通知各會勘（查）機關
        ，參加會勘（查）人員應簽註具體處理意見。
  （三）會辦單位承辦人員無法參加時，應由其職務代理人或由其主管指
        定代理人切實負責代行其職務。
  （四）會勘（查）機關缺席，影響全案之處理或發生延誤情事時，會勘
        機關（人員）應負積壓責任。

五、人民申請案件依「基隆市政府暨所屬機關人民申請案件辦理期限一覽
    表」辦理。但各機關如有增修訂項目或處理期限者，應依行政程序報
    請本府核備。

六、前條申請案件辦理期限一覽表所列時限標準，係由隨到隨辦起至最高
    處理期限止，其最高期限作為承辦員訂定預定結案日期及研考單位公
    文時效管制稽催之依據。

七、期限計算規定如左：
  （一）以「依限辦出」與「逾限辦出」為計算基準。
  （二）期限起算日期除應於當日辦出者外，一律以收件之次日起算，並
        扣除星期例假及國定假日，如因申請人所送表件不全、填寫錯誤
        等原因、須退回補正或適用法令疑義層請核釋者，其等待補正核
        釋期間得予扣除。
  （三）在規定處理期限內辦出者列為「依限辦出」。
  （四）超過規定處理期限辦出者列為「逾期辦出」。

八、如遇申請案件突增，超過以往正常業務量50％以上，承辦單位得就該
    項目超量部分敘明理由，擬訂特別處理期限，專案簽陳機關首長核准
    後依限辦理。

九、各層（級）經辦人員逾期積壓責任之議處，依照「基隆市政府及所屬
    各機關學校公文處理時限暨逾限懲處標準表」之規定辦理。

十、承辦申請案件，經數次往復簽擬時，該記錄均應保持完整附卷，以資
    查考。

十一、無故積壓而影響業務或發生不當後果者，應加重議處，其涉及刑事
      責任者，應移送法辦。

十二、對於非屬本身承辦而必須改分、移、退文件，應於 8小時內儘速送
      出。

十三、本要點經市務會議討論通過後函頒實施。