一、花蓮縣政府（以下簡稱本府）為考評社區照顧關懷據點工作績效，據
    以辦理獎勵與表揚，特訂定本要點。

二、本要點之評鑑及獎勵對象係以設置於本縣，並經內政部核定 3個月以
    上之社區照顧關懷據點（以下簡稱受評據點）為限。

三、本府為辦理受評據點之評鑑，得設評鑑小組（以下簡稱本小組），置
    委員 5人，並由本府社會處（以簡稱社會處）處長擔任召集人、社會
    處業務科主管為副召集人，其餘委員 3人由本府就專家學者或本府業
    務單位人員聘（兼）任組成之。
    本小組委員為無給職。但得依規定支給交通費及出席費。

四、評鑑方式如下：
  （一）實地評鑑：本府依地區特質及實際需求得採分組方式進行，由本
        小組至各受評據點就評鑑項目進行書面審查及實地訪視為原則。
  （二）實地訪查行程由本府排定，實地訪查結束後，再擇期召開會議評
        定受評據點總成績。
  （三）公告：決審結果於社會處網站公告。

五、評鑑作業於每年10月至12月間依下列項目辦理：
  （一）據點空間規劃與運用（ 7％）：招牌是否置放於明顯處所等。
  （二）據點宣導與資源管理應用（10％）：宣導該據點設置和所提供之
        各項服務內容等。
  （三）志工人力運用與管理（17％）：志工召募及運用情形等。
  （四）服務項目執行績效（48％）：電話問安及諮詢、關懷訪視、餐飲
        服務、健康促進活動。
  （五）服務項目執行績效（ 4％）：高關懷或特殊個案紀錄和檔案建檔
        情形等。
  （六）行政作業配合情形（10％）：依限繳交執行成果月報表情形等。
  （七）永續創意與發展（4％）：是否永續經營等。
  （八）加分項目：每一子項給予 2分
        1.訪視紀錄表（一）並配合本府每月訪視情形
        2.執行服務量
        3.媒體行銷量
        4.一週開站 2次，非日托組開站1次
        5.志工12人以上且確實投入據點服務
        6.參加19小時以上據點相關訓練之人數量
        7.依限提報相關報表
        8.會務、財務、業務均健全規劃
        9.參與體適能檢測的志工人數（據點所有志工與當天出席的志工
          比）
       10.到其他據點幫忙體適能檢測的志工人數，幫忙次數（單次幫忙
          人數）

六、受評據點應檢附資料如下：
  （一）工作報告。（單位業務簡介、 1式 4份）
  （二）加分所須之資料，若無則免附。
  （三）受評單位應依基本資料表（附件 1）及計畫書執行效益表（附件
        2 ）及考評項目先行自評及提報（附件 3），並於每年10月 1日
        前送本府社會處彙整，參加複評。

七、評鑑依下列等第評定：
  （一）優等：總分達90分以上者。
  （二）甲等：總分為80分至89分者。
  （三）乙等：總分為70分至79分者。
  （四）丙等：總分為60分至69分者。
  （五）丁等：總分未達60分者。

八、獎勵及輔導方式如下：
  （一）額度不足時，本府得依等級次序調整，優先獎勵較高等級之受評
        團隊：
        1.受評之據點，評鑑成績甲等（含優等）以上，頒發獎牌乙面及
          獎勵金（限前 5名）。
        2.評鑑總成績前 5名，分數達優等者頒發獎勵金 5萬（名額以 1
          名為限），分數達甲等以上頒發獎勵金 3萬（名額以 4名為限
          ）。
        3.推動具創新或特色單項工作成績優良之據點（名額以 3名為限
          ）頒發獎牌乙面及獎勵金 1萬。
  （二）獲評特優及優等單位，由社會處擇期公開頒獎表揚，並得優先推
        薦參加本府辦理觀摩研習或相關活動。
  （三）經評鑑甲等以上得提報補助計畫送本府層轉內政部申請經費。
  （四）評鑑成績列乙等者，本府應加強輔導，並依委員所列之應改善項
        目，限期（ 3個月內）改善；評鑑丙等以下者，不予補助經費。

九、對於評鑑有異議者，得於本府發布評鑑成績 7日內，填具評鑑異議申
    復表（附件 4）及相關佐證資料，經由社會處彙整後，送本小組重新
    審議。但經本小組審議決定後，不得再行提出異議。

十、本要點所需經費由本府公益彩券基金之老人福利計畫項下支應，無經
    費來源時停止適用。

十一、本要點自發布日實施。