一、為統一退稅案件處理程序、提昇退稅效率、加強內部稽核功能、落實
    退稅案件之抽查，特訂定本注意事項；本注意事項未規定者，依其他
    有關法律之規定辦理。

二、各稅目之退稅案件，如屬應填寫退稅更正核定書（單）案件，應檢附
    繳款書收據聯正本或其他相關證明文件送交企劃科審核後，送資訊科
    辦理。

三、退稅核定書及重（溢）繳退稅清冊內容有塗改者，一律以雙紅線劃記
    ，並加蓋職名章及簽註日期，以明責任。

四、退稅清冊應加裝封面，封面並書明稅目、批次別、退稅方式、件數、
    金額。

五、退稅金額在新臺幣（下同） 3,000元以上支票應加劃線， 5萬元以上
    之支票應加蓋「禁止背書轉讓」印戳。

六、退稅支票之送達及管制：
  （一）企劃科應依資訊科產出之退稅清冊及退稅支票互核後，按稅目別
        、批次號、受退稅人姓名、退稅金額、發票日、支票號碼等資料
        登載於「退稅案件支票登記簿」後，將退稅支票送交業務單位管
        制人員簽收。
  （二）業務單位及企劃科對於交送之退稅支票，應指派專人登記列管後
        ，迅速交承辦人送達受退稅人，承辦人應於15日內將雙掛號及支
        票回執聯送回支票管制人員辦理銷號，依支票號碼裝訂成冊保管
        備查，並於退稅管理系統註記退稅支票送達日期。對逾期未送回
        者，應加強催收。
  （三）退稅支票得派員送達或以雙掛號郵寄送達，如受退人之處所不明
        ，經查戶籍仍設原址，再次以明信片通知受退稅人支票待領，若
        仍無法送達者，企劃科或業務單位得依照行政程序法第78條至81
        條規定辦理公示送達；如於應送達處所不獲會晤應受退稅人者，
        企劃科或業務單位得依照行政程序法第74條規定辦理寄存送達。
  （四）資訊科每月產出逾發票日 3個月「退稅支票未送達未兌領清冊」
        提供業務單位及企劃科確認後再次辦理送達。

七、未兌領退稅支票查欠及抵欠作業：
  （一）退稅支票已逾發票日 1年未兌領者，資訊科應於每年 1月10日前
        產出逾發票日 1年未兌領支票解庫清冊，提供業務單位確認後，
        依規定程序辦理抵欠解庫。
  （二）資訊科每逢 3、 6、 9、12月挑印逾 3個月退稅支票未送達未兌
        領清冊，送交由業務單位及企劃科確認退稅支票已否送達，如經
        業務單位及企劃科確認支票未送達且應辦抵欠者，資訊科應再次
        依規定程序辦理查欠及依法抵繳欠稅。業務單位應將未送達抵欠
        支票作廢，送企劃科彙總銷毀。退稅金額大於欠稅金額者，資訊
        科應另開立扣抵餘額退稅支票，送交企劃科轉交業務單位送達。

八、退稅案件之查證及提示：
  （一）1 萬元以上大額退稅案件，受退稅人完成兌領後，資訊科應產出
        「已兌領支票退稅查詢單」交企劃科寄發受退稅人，或以電話查
        證兌領狀況。
  （二）已送達逾 3個月仍未兌領退稅支票，資訊科應產出「逾 3個月未
        兌領退稅通知單」交企劃科寄發受退稅人，提示受退稅人儘速持
        向公庫兌領。

九、退稅支票逾發票日 1年未兌領，退稅支票補發之申請案件，由各業務
    單位及企劃科受理後送資訊科辦理。

十、資訊科依退稅方式產出下列資料之處理：
  （一）支票退稅：
        1.列印退稅清冊 3份， 2份留存企劃科、 1份送業務單位。
        2.列印退稅支票送企劃科轉交業務單位辦理送達。
  （二）直撥退稅：
        1.列印直撥退稅清冊 4份， 1份企劃科留存， 2份送臺灣銀行花
          蓮分行， 1份送業務單位。
        2.列印直撥退稅函稿送企劃科交業務單位郵寄受退稅人。
        3.列印直撥退稅彙開之支票併同直撥退稅清冊，移企劃科送會計
          科核章，並陳局長核定後，企劃科將彙開之支票、直撥退稅清
          冊、轉帳退稅結果檔送交及e-mail傳送臺灣銀行花蓮分行，辦
          理退稅款入帳。
  （三）現金退稅：
        1.列印退稅清冊 3份， 2份企劃科留存， 1份送業務單位。
        2.依業務單位辦竣現金退稅案件，彙開應撥補之退稅支票連同退
          稅清冊移企劃科送會計科核章，並陳局長核定後，退稅支票交
          業務單位據以補足現金退稅週轉金。

十一、稽核作業
    （一）退稅金額在 5萬元以下案件，企劃科應列冊簽請局長指派審核
          員按月抽查 2％，查核退稅支票送達及兌領情形；並填具抽查
          報告陳局長核定。
    （二）退稅金額在 5萬元以上案件，企劃科應列冊簽請局長圈選 5％
          ，交審核員查核退稅作業是否依規定程序辦理、查核退稅支票
          送達及兌領情形；並填具抽查報告陳局長核定。

十二、本注意事項陳局長核定後實施，修正時亦同。