一、臺中市政府地方稅務局（以下簡稱本局）為達成一處收件全程服務目
    標，設置全功能服務櫃台，特訂定本要點。

二、本要點依「地方稅稽徵機關全功能服務櫃台作業手冊」及本局「全功
    能服務櫃台暨電話客服中心服務作業指導手冊」規定訂定之。

四、櫃台服務人員作業方式如下
  （一）辦理項目：提供民眾十三大類一百三十九項以上服務（如附表一
        ）。
  （二）各分局設置二至五個櫃台。
  （三）加開櫃台機制
        1.洽公等待人數達三人以上，視情況增加取號機系統櫃台號設定
          加開櫃台支援。
        2.房屋稅、地價稅、使用牌照稅開徵期間，由各稅業務單位調派
          人員支援或開放開徵稅目服務櫃台補單。

五、各分局將服務情形填具「全功能服務櫃台各項服務件數統計表」（如
    附表二），於次月五日前送總局企劃服務科彙整。