四、測試內容項目及其標準如「花蓮縣政府加強電話禮貌測試紀錄表」（
    以下簡稱紀錄表；如附件），測試作業由本府行政暨研考處（以下簡
    稱行研處）依下列方式執行：
  （一）測試人員由本府行研處協請當日輪值本府服務台之縣政志工施測
        ，測試責任區每三個月調整一次。
  （二）測試作業由交付責任區單位每月於上班時間不定期實施，採不同
        單位交叉互測方式，測試人員應就責任區單位每月各施測二次為
        原則，並將測試結果詳細填錄於紀錄表，於每月三十日前送行研
        處研展企劃科彙整。
  （三）測試彙整結果除於公布本府OA網頁公布及主管會報報告外，並送
        受測單位主管備查，作為督導所屬職員改進及職員專案考績、平
        時（年終）考評之依據。