一、行政院原住民族委員會（以下簡稱本會）為加速公文處理，提高公文
品質及行政效率，特訂定本要點。
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二、本會各類公文處理時限規定如下：
（一）主任委員、副主任委員交辦之案件應隨到隨辦。
（二）一般公文：
1.最速件：一日。
2.速件：三日。
3.普通件：六日。
4.限期公文：
(1)來文或依其他規定定有期限之公文，應依其規定期限辦理；
如有二個以上不同期限者，以最後期限為預定結案日期。
(2)來文定有期限者，如受文機關收文時已逾文中所定期限者，
該文得以普通件處理時限辦理。
(3)變更來文所定期限者，須聯繫來文機關確認同意並簽奉單位
主管核定後，通知單位收發人員變更處理時限。
5.專案管制案件依主任委員、副主任委員批准之時限辦理。
（三）人民申請案件依行政程序法至遲應於二個月內辦結，或依據本會
各類人民申請案件處理時限規定之時限辦理。
（四）人民陳情案件依行政程序法第七章、行政院暨所屬各機關處理人
民陳情案件要點及本會處理人民陳情案件作業規定，應於六日內
辦結。
（五）訴願案件依訴願法自收受訴願書之次日起，應於三個月內為之；
必要時，得予延長，並通知訴願人及參加人。延長以一次為限，
最長不得逾二個月。
（六）立法委員質詢案件依據立法院職權行使法及行政院及所屬各機關
辦理答復立法委員質詢案件處理原則規定，應於六日內辦結。
（七）監察院糾正調查案件依監察案件管理資訊系統所定期限辦結。案
情複雜且一時無法辦結之監察案件，應於限期內將辦理情形及未
能結案之原因先行登錄該系統，並申請展期。
（八）會議紀錄及出席會議報告除有特殊情形外，應於會後三日內製作
完成並陳核判。
前項第二款處理速別之擬定，發文機關承辦人員應確實區分，各級人
員應詳加審核；來文之處理速別與公文性質不符者，得請示單位主管
或其指定之授權人員同意，逕於文件上調整其速別，並簽名或蓋章，
據以通知單位收發人員更改該文管制速別。
第一項各款規定之公文處理時限，除限期公文、專案管制案件、人民
申請案件、訴願案件或其他依法令另有規定者外，均不含假日。
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三、本會一般公文處理過程時限分配如下：
（一）最速件應隨到隨辦。
（二）速件處理過程中，收、分文不得逾半日，承辦單位擬辦、核判及
會稿不得逾一日，層轉核判不得逾一日，繕印發文不得逾半日。
（三）普通件處理過程中，收、分文不得逾一日，承辦單位擬辦、核判
及會稿不得逾二日，層轉核判不得逾二日，繕印發文不得逾一日
。每一過程之相關人員應確實掌握自己可用之時間。
（四）承辦人員或核稿人員公差、請假時，應由職務代理人代辦，以免
延誤時效。
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四、各類公文處理時限之計算標準如下：
（一）一般公文發文使用日數：
1.答復案件：自收文之次日起至發文之日止（含本機關內部各單
位會辦、會簽、會稿時間）所需日數扣除假日，為發文使用日
數。
2.彙辦案件：自所彙辦公文最後一件收文之次日起，至發文之日
止，所需日數扣除假日，為其第一件來文發文使用日數；其餘
彙辦公文於全案辦結時，以存查公文計算。
3.併辦案件：自首件收文之次日起，至發文之日止，所需日數扣
除假日，為其發文使用日數；其餘併辦公文於全案辦結時，以
存查公文計算。
4.創稿案件：
(1)交辦案件，自交辦之日起，至發文之日止，所需日數扣除假
日，為其發文使用日數。
(2)先簽後稿案件，自首次簽辦之日起，至發文之日止，所需日
數扣除假日，為其發文使用日數。
(3)直接辦稿案件，自辦稿之日起，至發文之日止，所需日數扣
除假日，為其發文使用日數。
5.限期公文：依下列方式，自收文之次日起，計算發文使用日數
：
(1)未逾來文所定期限，而實際處理日數超過六日者，以六日計
算；未超過六日者，以實際處理日數計算。
(2)逾越來文所定期限者，依實際處理日數計算。
(3)為處理限期公文需以彙併辦公文辦理者，依主案限期公文計
算辦理時效，其餘彙併辦公文以一般公文存查件處理。
送會本機關以外機關者，自送會之日起，至退會收到之日止，期
間得予扣除。
（二）發文平均使用日數：以發文使用日數（含創稿）之和，除以發文
總件數，所得之商。
（三）存查案件使用日數：自總（單位）收文之次日起算，創簽自創簽
之日起算，至登錄公文管理系統結案之日止；存查平均使用日數
與發文平均使用日數之計算規定相同。
（四）專案管制案件、立法委員質詢案件、人民申請案件、人民陳情案
件、訴願案件：
1.以「依限辦結」與「逾限辦結」為計算基準。在規定處理時限
內辦結者列為「依限辦結」，超過規定處理時限辦結者列為「
逾限辦結」。
2.人民申請案件因不合法定程式或手續時，主辦單位應詳細說明
，一次通知補正。通知補正或因適用法令疑義而層轉核釋者，
從其通知、函轉之日起，至補件、釋復之日止，所經過之期間
得予扣除。
3.人民陳情案件因須等待其他機關資料或因適用法令疑義而層轉
核釋者，自其層轉之日起，至函復、釋復之日止，所經過之期
間得予扣除。
4.訴願案件因訴願書不合法定程式，而其情形可補正者，應通知
訴願人於二十日內補正者，其時效自訴願補正程式的次日起算
。
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五、本會公文處理時效管制及稽催查考權責劃分如下：
（一）文書管理人員：
1.督導各單位收發人員例行公文稽催管制事宜。
2.每月針對超過處理時限三十天以上案件，交研考人員進行個案
分析。
3.清查各單位年度公文未結案件。
4.辦理本會同仁（含登記桌）公文處理教育訓練，嚴格管制公文
。
（二）研考人員
1.統計本會公文處理時效，並填具公文時效統計表（如附表一）
傳送行政院研究發展考核委員會及分送各單位參考。
2.辦理專案管制案件之管制。
3.對發文平均使用日數在五日以上，連續超過三個月之單位，得
就其處理時效嚴重逾期之公文，進行個案抽樣分析後，送各該
單位主管參考改進。
4.對超過處理時限三十天以上案件，得選擇件數較多單位進行個
案分析，並擬具改善建議送各該單位參考改進。
（三）單位收發人員：
1.應確實將本單位公文之流程登錄電腦公文管理系統。
2.應隨時傳送公文，不得留置。
3.每週應至少列印一次本單位逾期未結案件清查（展期）表（如
附表二），送承辦人員辦理清查、展期或催辦，並陳單位主管
核閱後建立專卷，以備查考。
4.對逾期未結之公文，應請承辦人員辦理展期。
5.對超過處理時限三十天以上辦結之公文，應請承辦人員填報本
會公文處理流程個案抽樣分析表（如附表三）陳單位主管核閱
後，送企劃處彙辨。
6.收到非屬本單位業務之公文時，應於當日填具改分公文通知單
（如附表四），送總收文人員改分，不得留置。
7.應至少每三個月檢查電腦公文管理系統中本單位已辦結而未登
錄銷案之公文，予以補登處理。
（四）承辦人員：
1.應備公文承辦登記簿冊，記載公文處理情形，或以公文電子查
詢系統查詢公文處理情形，並自行轉載有關承辦人所承辦文件
紀錄。
2.對承辦之文稿應以電腦登打。
3.應依公文程式條例及文書處理手冊規定製作公文。
4.以會名義發文之案件，應將文稿轉繕妥，備齊附件以網路傳輸
送祕書室文書科發文。
5.對於承辦之公文，應注意時效，於陳核、送會時，主動追蹤進
度。
6.於請假或公差時，應請職務代理人代為處理公文，以免積壓。
7.應配合填具本會公文處理流程個案抽樣分析表（如附表三）陳
單位主管核閱後，送企劃處彙辨。
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六、各類公文展期規定及管制原則如下：
（一）一般公文：
1.凡未能於規定時間內辦結者，承辦人員應在屆滿處理時限以前
辦理展期。
2.辦理公文展期應於逾期未結案件清查（展期）表（如附表二）
填具展期原因、申展次數及日期，陳權責主管核可後，由單位
收發人員將展期基本資料登錄公文管理系統。各級主管展期權
責如左：
(1)三十日內由單位主管核定。
(2)三十日以上由主任秘書核定。
3.逾期未結案件清查（展期）表應附於文案卷歸檔，並影印一份
送單位收發建立專卷，以備查考。
（二）專案管制案件：各單位對於涉及政策、法令或需多方會辦、分辦
，且需三十日以上方可辦結之複雜案件，承辦人員須於原件處理
時限屆期前申請為專案管制案件，惟一次得申請之處理時限最長
不得超過六個月。
1.申請專案管制應填具本會專案管制案件（展期）申請單及執行
情形管制表（如附表五及五之一）送企劃處審查後併文陳主任
委員、副主任委員核准。
2.未能在規定期限內辦結者，應在屆滿處理時限前辦理展期，並
重新填具專案管制案件（展期）申請單，修正執行情形管制表
，併文陳主任委員、副主任委員核准。
3.承辦單位應按月研提執行情形管制表（含實際進度及辦理情形
）送由企劃處彙整簽報主任委員，直至結案為止。
4.專案管制申請單應附於文案卷歸檔，並影印二份，一份併公文
影本送主任委員、副主任委員登錄列管，另一份送單位收發建
立專卷，以備查考。
（三）立法委員質詢案件：應依限辦結，不得辦理展期。
（四）人民申請案件：
1.未能於機關公告之處理時限內辦結者，應於原處理期限內依分
層負責簽請延長，惟延長應以一次為限，其申請日數不得超過
原公告處理時限，並應於原處理時限屆滿前將延長之事由通知
申請人。
2.案件處理過程中，凡屬通知補（件）、會勘（查）、會議（商
），請釋（示）查詢及有關機關間公文往返等文件，應另以他
號方式處理（發文件按一般公文創號處理，收文件則以另編一
般公文收文號處理），不得以原文號銷號結案。
（五）訴願案件：
1.以「案」為單元，實施全程管制，各該案件之起始收文號應於
全案辦結時，始能銷號，處理過程中如有另為之收發文件，另
以他號方式處理（發文件按一般公文創號處理，收文件則以另
編一般公文收文號處理），不另計列一「案」。
2.訴願之決定，自收受訴願書之次日起，應於三個月內為之；必
要時，得予延長，並通知訴願人及參加人。延長以一次為限，
最長不得逾二個月。
（六）人民陳情案件：
1.各該案件由陳情事項之主管單位（機關）受理為原則；非屬收
受單位（機關）權責者，應逕移主管單位（機關）處理，並函
知陳情人。
2.案情內容涉及二個以上單位（機關）權責者，應以其所敘業務
較多或首項業務之主辦單位（機關）為主辦單位（機關），於
收辦後再行會辦或協請有關單位（機關）提供具體處理意見及
法規依據，由主辦單位（機關）彙整各單位（機關）意見後以
本部名義答復陳情人。
3.未能在規定時限內辦結者，應依分層負責簽請核准展期，並將
延長時限理由以書面（或電子郵遞）告知陳情人。
4.人民陳情案件應以實質妥處為解除管制條件，辦理過程有會商
、請釋（示）等機關公文往返或其他先行函復陳情人之公文，
均應另以他號方式處理（發文件按一般公文創號處理，收文件
則以另編一般公文收文號處理），不得以原文號銷號結案。
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七、公文查考規定如下：
（一）查考規定
1.企劃處應組成公文查考小組，定期就本會公文登錄、公文管制
、以及公文時效是否符合本要點之規定辦理公文查考。
2.公文查考小組置委員五人，由主任委員指派召集人，其餘委員
由企劃處、秘書室、人事室、會計室及其他單位人員組成。
3.公文品質查考，以每三個月辦理一次為原則，其中兩次併同本
會為民服務不定期考核辦理。必要時得簽陳核定後就公文逾期
嚴重之單位進行查考。
4.查考類別及件數：抽調各單位當年度指定日期收文之人民申請
案件、人民陳情案件及一般公文（不含存查案件）連號各三件
，該日辦結之案件若不足規定件數者，則自前一日起依序往前
調足；如無人民陳情或申請案件，或件數不足者，以一般公文
補足之。
5.公文查考小組委員對於本單位之查考應予迴避。
（二）查考議處：
1.逾限辦結之公文或案件，除監察院糾正及調查案件另依有關規
定辦理外，經個件或個案分析，發現有無故積壓延誤時效情事
者，依下列規定議處：
(1)無故積壓延誤未滿十四日者，由單位主管予以口頭告誡改進
，並列入年終考績參考。
(2)無故積壓延誤十四日以上，未滿二十八日者，申誡一次。
(3)無故積壓延誤二十八日以上者，申誡二次。
2.公文處理發生錯誤、遺失，致人民權益受損或影響本會行政效
率者，依其情節輕重，專案議處。
3.前二款之獎懲，由所屬單位提報人事室辦理。
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八、其他：
（一）本要點未規定者依相關法令規定辦理。
（二）各單位送會公文之辦理時限如下：
1.最速件：一小時。
2.速件：二小時。
3.普通件：四小時。
（三）送（收）會外機關公文以速件管制處理；急要文件需會辦者應親
會面洽；如須送會三個以上單位者，應複製同時分會。
（四）對於非政策性之緊急文稿、例行性或法令宣導等公文，為爭取時
效，得採取先發後會方式辦理。
（五）會辦單位對於送會之文件，除經協調承辦單位主管同意者外，不
得擅自退件或拒不會辦，並應依體制簽擬會辦意見，提供承辦單
位參考或陳請主任委員、副主任委員核參。
（六）來文內容涉及二個單位（機關）以上者，分文時應以來文所敘業
務較多或首項業務之主辦單位（機關）為主辦單位（機關），於
收辦後再行會辦或協調分辦。
（七）收到非屬本單位（機關）業務之公文時，單位（機關）收發人員
或承辦人員應於當日填具改分公文通知單（如附表四），敘明原
因經單位主管（機關主任秘書）核閱後送總收文人員改分。
（八）受移單位（機關）對於前開改分公文如有意見，應立即填具本會
公文改分請示單（如附表六），敘明理由經單位主管核閱後陳請
本會主任秘書裁定承辦單位（機關）；為爭取時間，中部辦公室
各單位辦理公文改分請示主任秘書裁定之行政作業得以傳真方式
處理。
（九）本會所屬機關之公文時效管制及稽催查考作業，得比照本要點規
定辦理。
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