本辦法依幼兒教育及照顧法第三十五條第二項規定訂定之。

本辦法所稱教保服務機構，指經許可設立於臺南市之公私立幼兒園、社區
互助教保服務中心、部落互助教保服務中心及職場互助教保服務中心。

教保服務機構之教保服務有損及幼兒權益者，經其父母或監護人向教保服
務機構提出異議而不服其處理結果，得於知悉或收受書面處理結果之日起
三十日內，向主管機關提起申訴。

主管機關為處理前條申訴案件，應設教保服務機構教保服務申訴評議會（
以下簡稱申評會）。
申評會置委員九人至十七人，由市長就下列人員遴聘（派）之：
一、主管機關代表。
二、教保與兒童福利團體代表。
三、教保服務人員團體代表。
四、家長團體代表。
五、教保服務機構行政人員代表。
六、法律、教育、兒童福利、心理或輔導學者專家。
前項非機關代表人員不得少於成員總數二分之一；任一性別成員應占成員
總數三分之一以上。
委員為無給職，任期一年，期滿得續聘（派）之。任期內出缺時，應予補
聘（派）繼任委員之任期至原任期屆滿之日止。

申評會會議由市長指定一人為召集人，並擔任主席；召集人因故未能出席
時，由出席委員互推一人擔任之。
申評會會議應有委員總數二分之一以上出席，始得開議；其決議應經出席
委員過半數同意行之。

申訴應具申訴書，載明下列事項，由申訴人簽名或蓋章，並應檢具相關佐
證資料：
一、申訴人及幼兒之姓名、性別、出生年月日、身分證明文件號碼、住居
    所及電話。
二、有代理人者，其姓名、性別、出生年月日、身分證明文件號碼、住居
    所及電話。
三、為教保服務措施之教保服務機構。
四、申訴之事實及理由。
五、收受或知悉異議處理結果之年月日。
六、希望獲得之具體補救。
七、載明就本申訴事件有無提起訴願或訴訟。
八、提起申訴之年月日。
前項第二款所定代理人應檢具申訴人之委任書。

申評會應自收受申訴書之次日起十日內，以書面檢附申訴書影本及相關書
件，通知為原措施之教保服務機構提出說明。
教保服務機構對於前項申訴應先行重新審查原措施是否合法妥當，其申訴
為有理由者，得自行撤銷或變更原措施，並函知申評會；不依申訴人之請
求撤銷或變更原措施者，應自前項書面通知送達之次日起十五日內，擬具
說明書連同關係文件送申評會，並應將說明書抄送申訴人。
原措施之教保服務機構屆前項期限未提出說明者，申評會得逕為評議。
第一項期間，於依前條規定補正者，自補正之次日起算。

申訴提起後，於評議書送達申訴人前，申訴人得撤回之。
申訴經撤回者，申評會應終結申訴案件之評議，並以書面通知申訴人及原
措施之教保服務機構。
申訴人撤回申訴後，不得就同一原因事實重行提起申訴。

評議書應載明下列事項：
一、申訴人姓名、性別、出生年月日、身分證明文件號碼及住居所。
二、有代理人者，其姓名、性別、出生年月日、身分證明文件號碼及住居
    所。
三、為原教保服務措施之教保服務機構。
四、評議主文、事實及理由：其係不受理決定者，得不記載事實。
五、申評會主席署名。決定作成時主席因故不能執行職務者，由代理主席
    署名，並記載其事由。
六、評議書作成之年月日。
申評會作成評議書，應即以主管機關之名義送達申訴人或其代理人及被申
訴人。