一、外交部為明確規範駐外使領館、代表處、辦事處或外交部授權機構（
以下簡稱駐外機構）提供旅外國人遭遇緊急困難（以下簡稱急難）之
協助範圍及方式，以提升為民服務品質，特訂定本要點。
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二、本要點所稱旅外國人，係指持用中華民國護照出國且在臺灣地區設有
戶籍之國民，不包括前往大陸、香港、澳門地區者。
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三、本要點所稱急難，係指旅外國人遭遇下列情況：
（一）護照遺失。
（二）遭外國政府逮捕、拘禁或拒絕入出境。
（三）因意外事故受傷、突發或緊急狀況無法自行就醫、失蹤或死亡
。
（四）遭偷竊、詐騙等犯罪侵害，情節嚴重需駐外機構協助者。
（五）遭搶劫、綁架、傷害等各類嚴重犯罪之侵害事項。
（六）遭遇天災、事變、戰爭、內亂等不可抗力之事件。
（七）其他經外交部或駐外機構認定須予緊急協助者。
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四、駐外機構均應設置急難救助服務電話專線，以供旅外國人發生急難時
聯繫之用。駐外機構急難救助服務電話專線由館長審酌轄區業務情形
，責成各機關配屬駐外機構內部之人員共同輪流值機；值機人員接獲
訊息後，應迅速通報業務主管人員處理。
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五、駐外機構獲悉轄區內有旅外國人遭遇急難時，應即設法聯繫當事人或
聯繫當地主管單位或透過其他可提供狀況資訊之管道，迅速瞭解狀況
。並視情況需要，派員或委請當地僑團、慈善團體、其他團體或個人
，前往探視。
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六、駐外機構於不牴觸當地國法令規章及保護個人隱私之範圍內，得視實
際情況需要，提供遭遇急難之旅外國人下列協助：
（一）補發護照或核發入國證明書。
（二）代為聯繫通知家屬、親友或雇主，並由其等聯繫保險公司安排
醫療、安置、提供返國及理賠等相關事宜。
（三）協助重大犯罪案件受害者向當地警察機關報案及轉介當地司法
或社福單位協助或保護。
（四）提供當地醫師、醫院、葬儀社、律師、公證人或專業翻譯人員
之參考名單。
（五）應遭外國政府逮捕、拘禁之當事人要求，並經該外國政府同意
後，行使領事探視權。
（六）提供遭遇天災、事變、戰爭、內亂等不可抗力事件之因應資訊
及必要協助。
（七）其他為維護旅外國人生命及人身安全之必要協助。
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七、駐外機構處理急難事件時，除本要點另有規定外，不提供下列協助：
（一）金錢或財務方面之濟助。
（二）干涉外國司法或行政決定。
（三）提供涉及司法事件之法律意見、擔任代理人或代為出庭。
（四）代為起訴或上訴；擔任民、刑事案件之傳譯或保證人。
（五）為旅外國人住院作保。但情況危急亟需住院治療否則有生命危
險，且確實無法及時聯繫其親友或保險公司處理者不在此限。
（六）代墊或代繳醫療、住院、旅費、罰金、罰鍰、保釋金及律師費
等款項。
（七）無關急難與人身安全協助之翻譯、轉信及保管或協尋、代收、
轉寄個人物品等。
（八）介入或調解民事、刑事、商業或勞資糾紛。
駐外機構針對前項第七款及第八款之情形，得提供當地國相關專業組
織或個人聯繫資訊，以供旅外國人參考運用。
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八、駐外機構可透過下列方式，協助遭遇急難之旅外國人，獲得財務方面
之濟助：
（一）請當事人之親友、雇主或保險公司轉帳至駐外機構所指定之銀
行帳戶後，再由駐外機構轉致當事人。
（二）請當事人之親友、雇主或保險公司先向外交部繳付款項，經外
交部轉請駐外機構將等額款項轉致當事人。
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九、旅外國人遭遇急難，駐外機構經確認當事人無法立即於短時間內依第
八點方式獲得財務濟助，且有迫切返國需要者，得代購最經濟之返國
機票，及提供當事人於候機返國期間不逾八百美元（或等值當地幣）
之基本生活費用借款，並應請當事人先簽訂急難救助款借貸契約書，
同意於立約日次日起六十天內主動將借款（含機票款）歸還外交部。
前項基本生活費用，如經評估個案有提高借款金額之必要，需專案報
外交部核准。
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十、旅外國人有下列情事之一者，除有立即危及其生命、身體或健康之情
形者外，駐外機構應拒絕提供金錢借貸：
（一）曾向駐外機構借貸金錢尚未清償。
（二）拒絕與其親友、雇主聯繫請求濟助或向保險公司申請理賠。
（三）拒絕簽訂急難救助款借貸契約書。
（四）不願返國。
（五）拒絕詳實提供身分資料或隱瞞事實情況。
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十一、駐外機構依據第九點提供之借款屆期未獲清償，或依據第七點第五
款但書履行保證債務者，由外交部負責依法追償。前項應依法追償
之債務，應造冊列管並持續依法積極催收。
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十二、駐外機構在提供國人急難救助時，考量其屬第三點第六款所規範之
不可抗力事件且具有個案特殊性者，得於呈報外交部同意後，以專
案無償補助國人緊急安置及返國相關費用。
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十三、駐外機構為因應重大災害或處理急難協助，必要時得依規費法規定
免收領務規費。
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十四、駐外機構秉持專業提供遭遇急難之旅外國人必要協助，如有濫用駐
外機構急難救助者，駐外機構得拒絕提供協助。
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