一、為確認行政處分所依據之事實或法令規定，提供溝通協談平台，解決
    徵納雙方見解歧異及使納稅義務人或受處分人（下稱相對人）知悉法
    律規定，促進行政效率，進而疏減訟源，特訂定本要點。

二、關務案件有下列情形之一者，海關得與相對人協談：
    （一）審查階段中就課稅事實之認定、證據之採認或法律關係雖經調
          查仍不能確定，而有協談之必要。
    （二）復查或經行政救濟撤銷重核案件，對課稅事實之認定、證據之
          採認或法律關係，徵納雙方見解歧異。

三、協談案件之產生方式：
    （一）由案件承辦人員簽報單位主管核准。
    （二）復查委員會之決議。
    （三）關務長交辦案件。
    （四）納稅者權利保護官辦理納稅者權利保護事項，認有必要者。

為落實納稅者權利保護法第二十條保障納稅者權利意旨，並維持關稅與內
地稅協談案件作法一致性，參考稅捐稽徵機關稅務案件協談作業要點，增
訂第四款，明定納稅者權利保護官辦理納稅者權利保護事項，認有必要者
，亦得為協談案件之產生方式。

四、參與協談之人員：
    （一）海關協談人員由承辦單位指派二人以上人員擔任，但重大案件
          由關務長核定。
    （二）相對人或其委託之代理人。但代理人不得超過三人，且應於協
          談時，提出載明授權範圍之委任書。

五、協談地點應於海關設置之協談室或便於交談之海關所轄處所。

六、案件承辦人應將協談日期、地點及協談事項於協談日三日前，以書面
    通知相對人。

七、海關協談人員進行協談前，應對案情之內容、相關法令及實務詳加瞭
    解，必要時並應徵詢相關單位意見。
    前項人員協談時，應恪遵法令並秉持客觀、審慎之態度及公正原則，
    對相對人或其代理人詳予解說；對相對人有利之事實及規定，應主動
    提示，供其參考。

八、相對人或其代理人經通知未到場者，應另訂日期並通知；屆期仍未到
    場，視為拒絕協談。

九、協談案件應製作協談紀錄，載明下列事項，並由全部協談人員簽章：
    （一）協談之日期、地點及協談人員之姓名、職稱。
    （二）協談要點。
    （三）協談結果。

十、協談紀錄應由案件承辦關員併同原案簽報副關務長核定；如屬復查委
    員會決議辦理之協談案件，應將協談紀錄併案提復查委員會決議核可
    。
    前項經簽報核定或決議核可之協談紀錄，除有下列情形之一者外，海
    關應儘量遵照協談結果辦理：
    （一）協談之成立以詐術或其他不正當方法作成。
    （二）協談成立後，發現新事實或新證據，致影響課稅或罰鍰之增減
          。

十一、相對人或其代理人陳述之內容雖屬合情、合理，惟囿於規定，未便
      採行時，應向法規主辦單位建議修正相關法令。

十二、本要點之作業細節，各關得視需要訂定之。