一、為妥適執行政風機構人員設置管理條例施行細則第十一條第二款「協
    助處理陳情請願」規定，特訂定本要點。

本要點之訂定依據業經修正，爰配合修正本點文字，並刪除現行規定內「
有關」及「事項」等用詞，以符合規範內容。

二、本要點所稱之協助處理陳情請願事項，係指民眾或員工有聚眾、暴力
    、非理性之陳情請願事件，可能損及機關設施或危害機關人員安全之
    虞時，政風機構應協助權責單位處理。

三、政風機構得視機關實際需要，協調成立陳情請願疏處小組，由各相關
    單位指派適當人員組成，以副首長或幕僚長為召集人，統籌處理本機
    關陳情請願事件。

四、政風機構協助處理陳情請願事件之作法如下：
  （一）對本機關施政措施，有影響民眾或員工權益，因而導致不滿之情
        事者，適時建議機關首長指示相關單位，予以改善或疏導。
  （二）掌握陳情請願事件預警狀況，深入瞭解事件真相及訴求主題，陳
        報首長，協調相關單位機先疏處，使之消弭於無形。
  （三）研判可能發生聚眾陳情請願、圍堵抗爭或暴力衝突之事件，應妥
        擬應變措施，迅即陳報機關首長及通知陳情請願疏處小組或相關
        單位，妥善疏處；必要時聯繫警察機關協助處理。
  （四）協助處理事件時，應避免直接深入群眾、刺激群眾或與群眾發生
        衝突，導致擴大變質。
  （五）本機關遇有聚眾陳情請願時，應即陳報機關首長，通知相關單位
        、警衛及保全人員，並視需要聯繫警察機關支援處理，防範事態
        擴大。
  （六）發現有不法分子介入事件鼓煽，或滲入群眾中藉機破壞、騷擾等
        ，應迅即通知警察機關處理。
  （七）事件結束後，應研判有無發生後續活動之可能，協調有關單位密
        切掌握、防範。
  （八）陳情請願事件涉及兩個以上機關時，應儘可能掌握其動向，並適
        時通知其他有關機關，預作因應處理。

五、陳情請願事件之通報：
  （一）一般陳情請願事件：各機關遇有一般單純、和平之陳情請願事件
        時，除陳報機關首長及協調相關單位處理外，並陳報上級政風機
        構。
  （二）重大陳情請願事件：
        1.各機關有大型聚眾、圍堵抗爭、暴力衝突或違法之重大陳情請
          願事件時，除立即陳報機關首長及協調相關單位適採因應措施
          ，並通報警察機關及調查單位協助處理外，應於一小時內以電
          話、傳真或其他便捷方式（輔以電話確認）通報上級政風機構
          及副陳法務部廉政署（並儘速書面陳報），另續報後情。
        2.各機關發生重大陳情請願事件時，除依前述規定處理外，事後
          得視需要或依上級指示，針對事件發生原因、處理經過及結果
          ，深入檢討後陳報。
  （三）陳情請願預警資料：
        1.屬本機關之陳情請願預警資料：依本要點第五點（一）、（二
          ）之一般陳情請願事件、重大陳情請願事件通報程序處理。
        2.非屬本機關之陳情請願預警資料：由原蒐報之政風機構，通報
          即將面對危安狀況機關之政風機構參處，並副陳上級政風機構
          及法務部廉政署。
  （四）重大陳情請願事件及其預警資料，應依政風機構相關作業要點規
        定，迅速通報調查單位參處。

基於通訊科技日新月異，政風機構對於機關有大型聚眾、圍堵抗爭、暴力
衝突或違法之重大陳情請願事件時，除陳報機關首長，並應通報上級政風
機構及法務部廉政署，其通報方式與媒介毋須區分上班時間及非上班時間
，爰修正本點（二）內之通報方式與部分文字。