一、依據：
    新北市政府文書流程管理作業要點第19點及新北市政府提昇文書流程
    管理績效檢核計畫。

二、公文處理時效管制原則：
    隨到隨辦、辦結歸檔，以承辦人自我管理為主，研考人員稽催管制為
    輔，並確實落實全程管制、全案管制、全面管制。

三、各承辦人於請假、公差時，應落實職務代理機制於公文管理系統設定
    職務代理人，俾利於公文流程發生爭議時釐清權責。

四、每日收文、發文與歸檔公文時間：
  （一）收文：登記桌每日上午 9時、11時、下午 4時計收文 3次，除公
        務信件外均應依文書處理程序辦理收文、登錄、取號，並依公文
        性質分別登錄一般公文、人民申請案、人民陳情案、訴願案及法
        院來文。
  （二）發文：登記桌每日上午10時及下午 3時發文計 2次。但有緊急公
        文時，應隨時辦理發文。
  （三）歸檔：登記桌於每日下午 5時完成存查案件歸檔作業，並製作歸
        檔案件清單，依檔案作業相關規定按月建立專卷，以備查考。

五、公文分文：
    承辦人應每日於公文管理系統簽收文，如有非屬職掌或權責之公文者
    應立即依第七點規定辦理改分。

六、分文原則：
  （一）來文事由、性質、目的明確，係某單位主辦業務範圍者，分該單
        位承辦。
  （二）來文事由涉及 2個以上單位，但其中與某一單位有關之業務顯較
        其他單位為多；或為主要部分；或屬主要業務者時，分該單位主
        辦，其餘有關單位則會同辦理或協助辦理。
  （三）來文事由內容廣泛，涉及 2個以上單位時，依該文內容所設單位
        之先後次序分第 1個涉及單位主辦，其餘有關單位則會同辦理或
        協助辦理。
  （四）來文事由與各單位均無明顯關係時，由秘書室協調後分文。

七、公文改分：
    遇有承辦爭議之公文，如認為非屬本單位承辦者，應敘明理由經局長
    或持局長授權章之主管核章同意後，於 1日內將改分表（附表 1）併
    同公文退回登記桌改分，超過 1日者，仍由原受分文單位承辦。

八、發文作業：
  （一）待發之公文承辦人應檢查附件是否齊全，文與封是否相符後整齊
        送收發人員辦理登錄。
  （二）收發人員應依電子交換規定檢核公文附件，依受文清單檢核電子
        交換與郵寄文與封是否相符後辦理發文監印後再封固遞送。
  （三）各機關或民間組織、企業、個人如經電子公文數位認證者應是適
        合電子交換之單位，應以電子公文交換行之，如對方於 3日仍未
        於電子交換系統內確認則應即時補以紙本文遞送並於紙本文右上
        角蓋已電子交換。

九、文書簡化：
  （一）本局各單位，必須以書面洽辦公務者，應以單位函（書函）或便
        簽行之，或將原文影印 1份送會簽，並儘量利用電子方式處理。
  （二）本局自其他機關電子公布欄所擷取之資訊，可直接利用內部網路
        轉登或辦理，無須另外行文。
  （三）接到之副本，如僅為通知性質，不須辦理，亦無其他意見者，不
        必行文答復。
  （四）屬本局內部通報性質之公文，得利用內部網路，以登載或以電子
        郵遞方式告知；其採電子郵遞方式者，須確認相關收受人員必能
        獲知該項訊息。

十、公文催辦：
  （一）承辦人員對經辦案件自簽辦之日起至發文或存查之日止應負各流
        程查催之責。
  （二）收發人員之管制催辦處理為輔。
  （三）研考人員每日依公文管理系統電子郵件事前稽催通知表，送請直
        屬主管督促所屬限期辦結，被稽催之承辦人員應註明未辦結原因
        。另逾期10日以上仍未辦結者，將於當月局務會議中提出檢討。

十一、績效檢核：檢核小組成員及檢核時程、方式：
    （一）由秘書室專責研考、秘書、主任組成檢核及輔導小組，每日隨
          機抽檢發文及歸檔30％公文量，並將公文缺失表（附表 2）每
          週陳報局長核閱。
    （二）每週公文缺失統計情形併入公文處理成效檢核表公文處理品質
          項目（附表 3）合計分數，並據以作成公文處理成效檢核結果
          報告每月陳報局長核閱。
    （三）檢核成績計算：依照公文處理成效檢核表各項受檢項目得分之
          總和即為實際得分，檢核成績等第如下：
          優等：總分90分以上者。
          甲等：總分80以上未滿90分者。
          乙等：總分70分以上未滿80分者。
          丙等：總分60分以上未滿70分者。
          丁等：總分未滿60分者。

十二、獎懲：
    （一）檢核成績列入年終考核各科室甲等及乙等比例分配參考。
    （二）檢核成績為丙等以下者，請該科室提出專案報告，並得依實際
          情形就相關主管及承辦人員，由檢核及輔導小組專案簽報議處
          。
    （三）如發現有「新北市政府文書流程管理作業要點」第22點所規定
          之重大情事，則依該要點並參照本府公文處理時限暨逾期懲處
          標準表規定，由檢核及輔導小組專案簽報議處。

十三、本計畫如有未盡事宜，得隨時補充修訂之。