一、目的
    為廣納各界對本局業務及服務措施研提具體建議，作為本局各項興革
    之參考，並鼓勵民眾參與熱忱，特訂定本要點。

二、作業單位
    本局各單位。

三、作業期間
    全年經常性辦理。

四、受理方式
    提議人以現場、電話、傳真、書函或網路等方式，向本局各單位提出
    。

五、獎勵範圍
  （一）對本局稽徵措施及作業流程提出改進或創新建議，經本局評估成
        本效益後，予以採行者。
  （二）對本局各項服務措施提出具體興革意見，經本局採行者。

六、審議方式
  （一）受理單位受理民眾提議，應填寫民眾興革建議表（如附表），於
        次日送企劃服務科分辦列管。
  （二）企劃服務科收到受理單位移送之民眾興革建議表，應移由主管業
        務單位於30日內妥為評估可否採行，並敘明採行與否之具體理由
        ，簽陳局長核定。
  （三）民眾提議內容涉及 2個單位以上者，由秘書擇定主辦單位，主辦
        單位應主動協調其他相關單位彙整意見，於作業期限內完成評估
        報告陳核。
  （四）局長批示後，移由企劃服務科依本要點七獎勵方式辦理。

七、獎勵方式
  （一）凡提議經評定確屬具體可行，並符合本要點五之獎勵範圍者，由
        企劃服務科以專函致謝及致贈紀念品或商品禮券乙份，並於本局
        網站公開表揚。
  （二）經相關單位認為不可行時，由企劃服務科簡述提議無法採行理由
        ，函謝提議人；建議事項重複或雷同者，亦同。
  （三）提議人建議事項重複或雷同者，以最先向本局提出建議案者為獎
        勵對象。

八、企劃服務科於年度結束後，就當年度民眾參與建議暨創新提議，作成
    成果統計表及檢討分析報告陳局長核閱。

九、本要點所需經費由企劃服務–業務費項下勻支。