執行機關或消費者保護官處理消費爭議案件，發現企業經營者有下列情
  事之一時，得將其名稱、地址、爭議商品或服務及所為行為於網路上或
  媒體公告之：
  一、企業經營者經執行機關或消費者保護官通知前來說明消費爭議案情
      或商議解決方法，無正當理由不派員出席者。
  二、企業經營者參加前款消費爭議申訴案件協商獲致協議，無正當理由
      不履行者。
  三、企業經營者拒絕接受消費者依消費者保護法第十九條第一項規定退
      還商品或解除契約者。