為使行政行為遵循公正、公開與民主之程序，確保依法行政之原則，以保
障人民權益，提高行政效能，增進人民對行政之信賴，特制定本法。

一、行政院為督促所屬各級行政機關（以下簡稱各機關）加強為民服務，
    有效處理人民陳情案件，特依行政程序法第一百七十條第一項規定，
    訂定本要點。