二、目的：為提升民眾對治安之滿意度及建立為民服務之良好印象。重視
    民眾之感受，即是不二法門，民眾對治安感受是全面性的，除刑案偵
    破外，更包含對執法者的觀念、態度，執法過程是否公正合宜及案件
    之偵辦是否積極等，因此針對本局轄內所發生之未破刑案，由警方派
    員到家實施慰問與關心、提供必要之服務。另為保護合法權益，各級
    執行慰問人員應依據「偵查不公開作業辦法」第五條第三項規定，得
    告知被害人關於偵查不公開之規定，並曉諭勿公開或揭露偵查中知悉
    之偵查程序及內容之意旨，適度答覆偵辦情形，藉以增進警民關係，
    獲取民眾信賴，共同維護治安。

三、執行慰問對象及時機：
  （一）執行慰問案類為轄區內發生之特殊刑案、暴力犯罪案件（包含殺
        人、強盜、搶奪、擄人勒贖、恐嚇取財、重傷害等六項）、重大
        竊盜案、住宅竊盜案、詐欺案、汽車竊盜案之被害人或其家屬。
  （二）案件發生後逾十日未破者，應立即予以慰問，並適度答覆偵辦情
        形。
  （三）除上述刑事案類外，若涉及重大財物（價值新臺幣五十萬元以上
        ）及事涉民意代表、重要人士、媒體記者關注之案件，仍應比照
        第三點第一款及第二款辦理。

四、執行慰問人員：
  （一）由局長、副局長、主任秘書或刑事警察大隊大隊長前往慰問案件
        ：特殊及重大暴力犯罪案件，涉及政治人物、轟動社會、媒體之
        刑案。
  （二）由分局長、副分局長或指派偵查隊長前往慰問案件：其他重大刑
        案（暴力犯罪）、重大竊盜及涉及里長為被害案件。
  （三）由分駐（派出）所所長、副所長前往慰問案件：一般住宅竊盜、
        詐欺、汽車竊盜、重大財物及事涉民意代表、重要人士、媒體記
        者關注之案件。
  （四）轄區員警及刑事責任區佐警則利用家戶訪查、地區探巡勤務時機
        ，除適度答覆偵辦情形外，並持續予以關心與慰問及提供必要之
        協助，取得被害人對警察之信任與了解。

五、執行作為：
  （一）慰問方式：各級慰問人員得視案情親自或以電話、書函、簡訊向
        被害人或其家屬適度答覆偵辦情形、請其提供偵查線索，並實施
        慰問、提供法律諮詢服務或協助生活救助、就醫、就學、就業、
        婚姻、家庭、心理諮詢等服務；被害人居住他轄者，由實際偵辦
        單位視情況選擇適當方式予以慰問。
  （二）刑事責任區佐警於接辦案件後需於十日內以書函（如附件一）向
        被害人或其家屬表達慰問；受理員警應於受理後三日內登錄依本
        規定建置之「慰問未破刑案被害人簡訊自動化作業系統」以簡訊
        向被害人或其家屬表達慰問。
  （三）各級慰問人員實施慰問後，應將慰問情形填寫於慰問工作紀錄簿
        （如附件二），每日應由所、隊長核閱，每月應陳分局長複閱，
        以備查考。
  （四）各分局承辦人應於每月十日前將前二款之書函及慰問工作紀錄彙
        整製作「到家慰問被害人或其家屬服務」統計表（如附件三），
        按月於分局內部會議檢討成效並報本局備查。
  （五）本局承辦人應於每月十日前將各分局執行依本規定建置之「慰問
        未破刑案被害人簡訊自動化作業系統」發送簡訊情形彙整統計，
        並將成果按月提報本局相關會議。
  （六）各分局應積極督促所屬適時慰問被害人或其家屬，本案除由本局
        不定時派員實地抽查外，督察室亦列入督導項目。