貳、工作守則

各級授信人員與客戶洽談應保持懇切之態度，對受理申貸案件所應徵提之
資料應充分告知客戶，必要時得協助其依照規定格式填具申請書，並應秉
持公正客觀之立場審查。

會員對所屬授信人員之品德、操守應嚴予督導考核，並作長期計劃培訓，
以充實專業知識，提昇服務素質。

會員應本平等互惠及誠信公平原則，將有關約定事項載明於書面，必要時
並告知客戶，讓客戶充分瞭解。簽訂借貸契約後，應將契約（或註明「與
正本完全相符」的影本）乙份交付客戶收執。
會員辦理授信，收取手續費、規費、開辦費、承諾費或貸款提前清償違約
金等有關費用，應於書面中明定收費方式，且上開手續費不得按月隨利息
收取。

會員辦理個人購屋貸款（含自建住宅）及各項消費性貸款，如約定收取提
前清償違約金，應以個別磋商條款方式約定，並按「提供消費者選擇權」
及「違約金遞減」等二項原則，予以計收。
如客戶因「提供貸款抵押之不動產遭政府徵收或天災毀損並取得證明文件
」、「借款人死亡或重大傷殘並取得證明文件」、「銀行主動要求還款」
或「未以個別磋商條款方式約定」之因素而須提前清償貸款者，銀行不得
向客戶收取提前清償違約金。