六、人民陳情案件分文處理原則如下：
    （一）各機關就所收人民陳情案件認無管轄權者，應即移送有管轄權
          之機關，並通知陳情人。
    （二）各機關發生管轄權疑義時，應由最先收案機關與相關管轄權機
          關溝通協調確認，完成案件改分或代為立案作業。
    （三）陳情事由如涉及承辦當事人者，應由其職務代理人或單位主管
          另行指派適當人員處理；案情指涉對象為單位主管層級以上人
          員者，則由機關首長或相關授權人員指定適當單位（人員）處
          理；如涉及風紀或原單位顯有處置不當者，應由機關首長或相
          關授權人員指派其他適當之單位辦理。案件辦理過程中，相關
          人員倘有應行迴避事由者，應依行政程序法、公務員服務法及
          性騷擾防治法等相關規定，遵守應行迴避事項。

十、各機關對同一事由人民一再陳情案件處理原則如下：
    （一）同一事由，經予適當處理，並已明確答復後，陳情人第二次陳
          情時，得依行政程序法第一百七十三條第二款規定，簽報機關
          首長同意，不予處理，並回復陳情人（除說明已為適當處理外
          ，並說明如以後同一事由再陳情，將不予處理回復），並副知
          機關研考人員。
    （二）依前款規定處理之人民陳情案件，嗣後陳情人再以同一事由陳
          情，除仍需依規定受理外，無須處理及回復，並於簽准後結案
          。
    （三）各機關應就權管法規及事實裁量作最適處置，如有一再陳情特
          定人之情形，應妥善處理，避免重複稽查，致生民怨。陳情案
          件涉及需會勘或稽查者，應由主權責機關邀集配合機關，統一
          時間前往。

十五、針對人民陳情案件如查無陳情人所陳述之情事，回復時得載明「如
      使公務員登載不實或謊報等，須負相關法律責任」之文字。
      冒用他人資料或謊報案件者，應負法律責任，各機關就後續之司法
      程序配合提供資料協助偵辦。