第二節  調  解

  消費爭議調解案件，當事人兩造於消費行為或申請調解時之住居所均在
  本市轄區者，應向本市消費爭議調解委員會申請調解。企業經營者有下
  列情形之一者，消費者亦得向本市消費爭議調解委員會申請調解：
  一、企業經營者之營業所、事務所所在地在本市者。
  二、消費關係發生在地在本市者。
  三、經企業經營者同意者。

  消費者認為申訴案件未獲妥適處理時，得向本市消費爭議調解委員會申
  請調解。
  消費爭議調解案件調解成立者，應作成調解書並送管轄法院審核，如經
  法院核定，與民事確定判決有同一效力；調解不成立時，應製成調解不
  成立證明書送申請調解人，如申請調解人依法起訴時，得將調解不成立
  證明書附於書狀內。

  本府各目的事業主管機關及消費者保護官，對於處理消費爭議案件所知
  悉依法應予保密之資料，不得洩漏、不當利用或提共他人使用；發現有
  案件涉及刑事責任者，應將案件移請檢警機關處理。